Instagram jau turi daugiau nei milijardą vartotojų visame pasaulyje, kurie šiame tinke vidutiniškai praleidžia 30 minučių kasdien. Kad e-komercijos plėtra Instagram‘o platformai yra vienas iš pagrindinių prioritetų, liudija pardavimo įrankių atnaujinimas ir Instagram‘o parduotuvės skilties iškėlimas į pagrindinį vartotojų meniu. Atnaujinta 2021-01-28 Tad metas Instagram rimčiau išnaudoti prekės ženklo stiprinimui ir pardavimų skatinimui. Šiame įraše – trylika paprastų taisyklių, kaip naudoti Instagram socialinį tinklą savo verslo tikslams pasiekti. Kaip naudoti Instagram – 13 marketingo patarimų 1. Išsikelkite pamatuojamus tikslus 2. Sujunkite e-parduotuvę su Instagram 3. Pasakokite nuoseklią istoriją… 4. …bet nebūkite nuobodūs 5. Būkite randami Instagram paieškoje 6. Posts, Stories, Reels – panaudokite visus kanalus 7. Reguliariai peržiūrėkite Instagram įžvalgas 8. Rinkite sekėjus 9. Megzkite diskusiją savo paskyroje 10. Nukreipkite sekėjus tinkama linkme 11. Planuokite ir automatizuokite 12. Reklamuokitės Instagrame 13. Įtraukite aktualijas ir sekite naujienas 1. Išsikelkite pamatuojamus tikslus Instagram‘o paskyros administravimas gali užimti daug laiko. Todėl tam, kad įdėtos pastangos būtų produktyvios, aiškiai apsibrėžkite vieną ar kelis savo siekius. Jūsų siekiai gali būti tokie: Pritraukti naujų pirkėjų į savo asmeninę elektroninę parduotuvę; Pritraukti pirkėjų iš naujos rinkos; Padidinti konkrečių prekių pardavimus; Palaikyti ryšį su esamais savo klientais; Didinti grįžtančių klientų skaičių; Skatinti klientus rekomenduoti jūsų prekes/paslaugas; Ugdyti savo prekės ženklo žinomumą; Išsiskirti iš konkurentų. Tada nusimatykite dar konkretesnius tikslus: kiek, ko ir per kiek laiko norite pasiekti. Pavyzdžiui: galbūt norite pritraukti 300 naujų pirkimų iš Instagram per du mėnesius? O gal norite 200 naujų pirkėjų? Arba 400 parduotų prekių? Raskite pačius tiksliausius matavimo vienetus savo tikslų įgyvendinimo sekimui. Tarkime, pirmajam tikslo pavyzdžiui reikėtų matuoti pirkimus, antruoju atveju – unikalius pirkėjus, o trečiuoju – parduotas prekes. Gali nutikti ir taip, kad nerasite, kaip pamatuoti savo tikslų – tokiu atveju perželkite juos dar kartą ir patikslinkite. Konkretūs skaičiai padės jums tikrinti, ar judate teisinga kryptimi. Nebijokite jų. O jei laikui bėgant pamatysite, kad prašovėte su tikslais ir matavimais – ne bėda – kitąkart planuosite realistiškiau. 2. Sujunkite Instagram su savo parduotuve Galimybė žymėti prekes ir parduoti jas per Instagram yra visiškai nemokama – pinigus išleidžiate tik pirkdami reklamą. Tam, kad galėtumėte žymėti prekes jums reikės: Instagram paskyros; Facebook paskyros ir, jei turite, e-parduotuvės su prekėmis. Sujungimas vyksta trimis etapais: pirmiausiai patikrinate, ar jūsų paskyros tipas verslo. Jei ji asmeninė, pakeičiate į verslo. Tada nusistatote pardavimo metodą (t.y. kaip prekiausite) ir sukuriate prekių katalogą. Galiausiai, priduodate parduotuvę patikrai ir laukiate, kol ji bus aktyvuota. Paskyros tipas Patikrinkite savo paskyros tipą ir, jei reikia, pakeiskite jį į verslo tipą. 1. Spustelkite Settings (trijų linijų ikonėlę) aplikacijos dešinėje, viršuje. 2. Paspauskite Settings > Account > Switch to professional account. 3. Pasirinkite savo profesionalios paskyros kategoriją. 4. Nurodykite, kad esate verslas. 5. Įveskite kontaktinius duomenis. 6. Sekdami nurodymus sujunkite paskyrą su savo facebook puslapiu (facebook verslo rinkinyje yra Instagram parduotuvės sąsaja – reikalingi pirkimo elementai, įžvalgos). Katalogo kūrimas 1. Nueikite į business.facebook.com ir prisijunkite prie savo verslo paskyros įrankių. 2. Kairiajame meniu laukelyje viršuje rasite 9 taškų įkonėlę. Paspaudę ant jos susiraskite Sell products and services grafą, pasirinkite Catalogue manager. 3. Perėję prie Choose checkout method, pasirinkite su kuria pardavimo galimybe siesite savo facebook paskyrą. Pasirinkimo variantai – internetinė svetainė (Checkout on another website), parduotuvė socialiniame tinkle (Checkout with facebook or Instagram) arba asmeninis pardavimas (Checkout with messaging). 4. Pasirinkę pardavimo būdą, pereisite prie pardavimo kanalų (Choose sales channels), o tai leis kurti katalogą ir pridėti prekes, kurias vėliau žymėsite Instagram’e. 5. Prekių kėlimas į katalogą gan paprastas – jums reikia nuotraukos, aprašymo, prekės adreso (iš jūsų pagrindinės parduotuvės), kainos. Parduotuvės patikra 1. Savo Instagram paskyros Settings skiltyje (trijų linijų ikonėlė), pasirinkite Business > Setup Instagram Shopping > Next. 2. Jūsų bus paprašyta nurodyti ir/ar patvirtinti savo parduotuvės adresą. Kai tai padarysite, spauskite Submit for Review ir priduokite paskyrą patikrai. Ši patikra gali užtrukti iki 1 savaitės. 3. Kai jus patvirtins, savo paskyroje galėsite žymėti prekes. 3. Pasakokite nuoseklią istoriją Tai, ką skelbsite paskyroje, priklausys nuo jūsų išsikeltų tikslų. Tačiau kokie jie bebūtų, beplanuojant turinį svarbu prisiminti du dalykus: 1) nuoseklumą ir 2) įtraukiančios istorijos plėtojimą. Nuoseklumas Instagram‘e pilna tokių pardavėjų kaip jūs. Tad tam, kad iš jų išsiskirtumėte, pirmiausiai turite tapti atpažįstami – išsigryninkite savo vaizdo ir teksto stilių, pasakojimų temas. Peržvelkite savo biografiją ir devynias paskutines nuotraukas: ar jas kas nors jungia? Ar jus aplankęs žmogus gali pasakyti, kas jūs esate ir kuo jūs dalinsitės toliau? Jei ne, tada metas permąstyti savo strategiją. O jei pranešimų dar neturite, metas susiplanuoti, kokią istoriją pasakos jūsų profilis. Puikūs būdas išsigryninti apie ką jūsų paskyra (ir jūsų verslas) – biografijos langelio užpildymas. Biografijai gaunate 150 ženklų, skirtų apibūdinti prekės ženklą ir įtikinti, kas ir kodėl turėtų jus sekti. Toks ženklų kiekis neleis išsiplėsti: aiškiai ir konkrečiai nurodysite, ko sekėjams tikėtis. Istorija Instagram – vizualus tinklas, todėl čia svarbiausios nuotraukos ir video, o tekstas juos tik papildo. Veikiausiai šį pastebėjimą esate girdėję jau ne kartą – ir tai tiesa. Tačiau tie, kas aklai seka idėja, kad gražūs paveikslėliai kalbės patys už save, rizikuoja tapti vienomis iš tūkstančių gražių, bet visiškai beveidžių paskyrų. Į jas smagu pažiūrėti kartą, tačiau nelabai įdomu sekti. Jei ir jūs sukrausite pusę savo e-parduotuvės į Instagram‘ą, o tada ramiai sau lauksite, kol kas nors jus pastebės, teks labai skaudžiai nusivilti. Sekėjai atsiranda ne dėl praeities žinučių, o dėl to, kad nori pamatyti, kas vyks toliau. Todėl savo įrašais kurkite istorijas. Įkvėpimo pasisemkite iš tų, kuriuos patys sekate. Pagalvokite, kaip dažnai tose paskyrose dedami nauji įrašai, ką jos pasakoja, kodėl jomis domitės. Galbūt šios įžvalgos padės jums nuspręsti, apie ką kalbėsite jūs. 4. …bet nebūkite nuobodūs Kurdami Instagram turinį galite pritrūkti idėjų: viešinti viena į kitą panašias istorijas ar – dar blogiau – kalbėti tik apie save ir savo gaminius nekreipiant dėmesio į tai, kas įdomu auditorijai. Pritrūkote idėjų, ką skelbti? Perbėkime temų sąrašą: Užkulisinės nuotraukos. Parodykite, kaip atrodo jūsų darbo vieta; kuriami produktai; darbo procesas; ką veikiate per pertraukėlę. Tekstas ir citatos – su jais elkitės atsargiai. Skelbkite tik tuos, kurie tikrai reikšmingi, kad netaptumėte viena iš paskyrų, kurios tekstais nelabai sėkmingai bando paslėpti idėjų stoką. Klientų turinys. Kažkas džiaugiasi jūsų
Muito mokesčiai prekėms, kai kilmės šalis Lietuva. Kiti importo mokesčiai.
[vc_row][vc_column][vc_column_text] Neapmokestinamos vertės. Importo muitai. Kiti importo mokesčiai. Muitinės sandėliavimas. Atnaujinta 2021-02-23 Jūsų patogumui pateikiame praktinę atmintinę, kurioje surašyti muitai ir kiti mokesčiai iš Lietuvos eksportuojamoms (t.y. į gavėjo šalį importuojamoms) prekėms, kai prekės kilmės šalis yra Lietuva. Sužinokite, kokius mokesčius reikės sumokėti klientui nusipirkus jūsų prekę ir jai pasiekus gavėjo šalį. Ši informacija reikalinga pardavėjams, kurie nori išvengti prekės grąžinimo dėl gavėjo nenoro sumokėti su išmuitinimu susijusius mokesčius. Iš anksto ispėję pirkėją, sumažinsite prekės atsisakymo riziką. Duomenys taip pat naudingi tiems, kurie dėl vienų ar kitų priežasčių dengs šias išlaidas. Atmintinėje aprašytos valstybės – Australija, Indija, Izraelis, Izraelis, Japonija, Jungtinės Amerikos Valstijos, Jungtiniai Arabų Emyratai, Jungtinė Karalystė, Kanada, Kinija, Norvegija, Pietų Afrikos Respublika, Pietų Korėja, Singapūras, Šveicarija, Turkija.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column el_id=”Turinys”][vc_column_text] Turinys 1. Praktinė atmintinė 2. Kada reikia mokėti muito mokestį? 3. Kiti importo mokesčiai (PVM, GST ir pan.) 4. Kada atsiranda papildomų mokesčių?[/vc_column_text][vc_column_text] 1. Praktinė atmintinė Žemiau pateikti duomenys yra bendrojo pobūdžio. T.y. mūsų pateikta informacija nėra pritaikyta visoms siunčiamoms prekių klasėms ar grupėms, neapžvelgiame akcizų mokesčių. Todėl rekomenduojame visada papildomai pasitikrinti dėl savo prekei taikomų tarifų tikslumo paspaudžiant ant mūsų pateiktų mokesčius išaiškinančių nuorodų. Jose galite rasti detalesnę informaciją apie mokesčius kiekvienoje valstybėje. Australija Neapmokestinama vertė: 1000 AUD (~640 EUR) Importo muito mokestis*: 5 % nuo prekės vertės Kiti importo mokesčiai: GST mokestis – 10 % nuo CIF (prekės vertės + draudimo + siuntimo išlaidų) Muitinės sandėliavimo mokestis**: 0.17 AUD už kg (~0.10 Eur) per dieną; minimalus mokestis 2 AUD (~1.30 EUR) Į viršų Indija Neapmokestinama vertė: netaikoma Importo muito mokestis*: vidutiniškai 13.6% nuo CIF (prekės vertės + draudimo + siuntimo išlaidų). Pasitikrinkite mokestį savo prekei čia. Kiti importo mokesčiai: GST 0 % – 28 %. Skaičiuojama nuo CIF + muito mokesčių. Muitinės sandėliavimo mokestis*: Pradedamas taikyti po 3 kalendorinių dienų. 500 INR už siuntą (~5.70 EUR) arba 4.45 INR (~5.70 Eur) už kg, per dieną. Taikomas tas mokestis, kuris didesnis. Į viršų Izraelis Neapmokestinama vertė:75 USD (~67 EUR) Importo muito mokestis*: 0 EUR. Žr. laisvos prekybos susitarimą. Kiti importo mokesčiai: VAT 17 % nuo prekės vertės + importo mokesčių (išskyrus išimtis) Muitinės sandėliavimo mokestis**: Pradedamas taikyti po 2 kalendorinių dienų.182 ILS (~45.80 EUR) per dieną. Į viršų Honkongas Neapmokestinama vertė: netaikoma Importo muito mokestis*: nėra Kiti importo mokesčiai: taikomi tik akcizai (alkoholiui, tabakui ir pan.). Muitinės sandėliavimo mokestis**: Pradedamas taikyti po 3 kalendorinių dienų. 1 HKD (~0.11 EUR) už kg arba 50 HKD (~5.30 EUR) per dieną. Taikomas didesnis mokestis. Į viršų Japonija Neapmokestinama vertė: 10 000 JPY (~78.30 EUR) Importo muito mokestis*: 0 EUR. Žr. laisvos prekybos susitarimą. Kiti importo mokesčiai Vartojimo mokestis 10 % (arba 8 % išimtiniais atvejais) Muitinės sandėliavimo mokestis**: Pradedamas taikyti po 3 kalendorinių dienų. 15 JPY (~0.12 EUR) už kg arba 900 JPY (~7.30 EUR) už siuntą, per dieną. Taikomas didesnis mokestis. Į viršų Jungtinės Amerikos Valstijos Neapmokestinama vertė: 800 USD (~ 660 EUR) Importo muito mokestis*: Nuo 0 % iki 37.5 %, vidutinis 5.63 % nuo pardavimo sumos. Kiti importo mokesčiai: Sales tax (GST) ir Merchandise processing fee (MPF). Mokesčių dydžiai priklauso nuo valstijos. Žr. daugiau. Muitinės sandėliavimo mokestis**: Pradedamas taikyti po 2 kalendorinių dienų. 42 USD (~25.60 EUR) už siuntą per dieną. Į viršų Jungtiniai Arabų Emyratai Neapmokestinama vertė: 1000 AED (~ 225 EUR) Importo muito mokestis*: 5 % nuo CIF (prekės vertės + draudimo + siuntimo išlaidų) Kiti importo mokesčiai: 5 % VAT nuo prekės kainos (išskyrus tauriuosius metalus) Muitinės sandėliavimo mokestis**: Pradedamas taikyti po 3 kalendorinių dienų. 25 AED (~5.60 EUR) už siuntą per dieną ir 1 AED už 1 kg (~0.22 EUR) per dieną. Į viršų Jungtinė Karalystė Neapmokestinama vertė: prekėms netaikoma Importo muito mokestis*: 0 EUR. Žr. bendradarbiavimo sutartį. Kiti importo mokesčiai: VAT 20 % (išskyrus sumažinto PVM išimtis) Žr. daugiau apie pasikeitimus po BREXIT. Muitinės sandėliavimo mokestis**: Pradedamas taikyti po 2 kalendorinių dienų. 4.50 GBP (~5.20 EUR) už siuntą ir 0.09 GBP (~0.10 EUR) už 1 kg, per dieną. Į viršų Kanada Neapmokestinama vertė: 20 CAD (~ 13 Eur) Importo muito mokestis*: 0 EUR. Žr. laisvos prekybos susitarimą. Kiti importo mokesčiai: GST, HST arba PST (priklausomai nuo vietovės) Muitinės tarpininko paslaugos**: ~15-30 CAD (~10-20 EUR) Muitinės sandėliavimo mokestis*: Pradedamas taikyti po 2 kalendorinių dienų. Minimum 7.50 CAD (~5 EUR) ir 0.20 CAD (~0.12) už 1 kg per dieną. Į viršų Kinija Neapmokestinama vertė (muito tarifams): 50 CNY (~ 6.50 Eur) Importo muito mokestis*: nuo 3 % iki 30 %, vidutiniškai 7.6 % nuo prekės + draudimo + siuntimo vertės. Kiti importo mokesčiai: 9-13 % importo PVM (nuo prekės vertės + muito + vartojimo mokestis). Vartojimo mokestis taikomas tabakui, alkoholiui, prabangos ir brangioms prekėms. Muitinės sandėliavimo mokestis*: Pradedamas taikyti po 3 kalendorinių dienų. 50 CNY už siuntą arba 0.5 CNY už kg per dieną. Taikomas didesnis mokestis. Į viršų Norvegija Neapmokestinama vertė: 350 NOK (~34 EUR) Importo muito mokestis*: 0 EUR. (EEA zonai, išskyrus agrokultūrinio sektoriaus prekes).Taip pat žr. skaičiuoklę agrokultūrinėms bei ne EEA gamintoms prekėms. Kiti importo mokesčiai: VAT – standartiškai 25 % nuo prekės vertės + draudimo + siuntimo (CIF) + muito mokesčio, akcizų ar kitų taikomų mokesčių. Daugiau informacijos apie mokesčius ir apribojimus. Muitinės sandėliavimo mokestis: Kintamas. Su DHL Express pradedamas taikyti po 3 kalendorinių dienų. 47.00 NOK (~4.50 EUR) už siuntą ir 1 NOK (~0.10 EUR) už 1 kg per dieną. Į viršų Pietų Afrikos Respublika Neapmokestinama vertė: 500 ZAR (~27.70 EUR) Importo muito mokestis: Kintamas. Žr. Part 1 B (Partnerystės susitarimo tarp PAR ir EU grafos). Kiti importo mokesčiai: VAT standartiškai – 15 %. Skaičiuojamas nuo visos siuntos vertės + 10 % antkainio. T.y. (Siuntos kaina (prekės vertė + draudimas + siuntimas) + 10 % siuntos vertės + muito mokesčiai, akcizai ir kt.) x 15% = VAT mokesčio suma. Muitinės sandėliavimo mokestis*: Pradedamas taikyti po 3 kalendorinių dienų. 80.00 ZAR (~4.50 EUR) už siuntą per dieną arba 1.60 ZAR (~0.09 EUR) už 1 kg per dieną. Taikomas didesnis. Į viršų Pietų Korėja Neapmokestinama vertė: 150 000 KRW (~111 EUR). Importo muito mokestis: 0 EUR. Žr. laisvos prekybos susitarimą. Kiti importo mokesčiai: Standartiškai – 10 % VAT (prabangos prekėms, ilgo vartojimo prekėms, alkoholiui gali būti taikomas didesnis mokestis).
Sekite, kur ir kaip keliauja jūsų siuntinys
Elektroninių parduotuvių siuntų administravimo sistemos dažnai neatitinka realios situacijos. Kartais viena pavėlavusi siunta gali nulemti visą įmonės likimą. Todėl, nepriklausomai nuo to, ar siunčiate kelis ar keliasdešimt siuntinių, mums taip pat svarbu, kad visi jie atvyktų laiku. Bendradarbiaudami su didžiausiomis kurjerių kompanijomis, sukūrėme paslaugą, padedančią jūsų prekėms greičiau, pigiau ir patikimiau pasiekti adresatus. Mes prašome Jūsų imtis prekių pristatymą užtikrinančių priemonių ir iš savo pusės. Nepamirškite reguliariai stebėti savo siuntinių: ne tik patys sužinoti preliminarų jų atvykimo laiką, bet ir informuoti gavėjus, kad jie taip pat sektų siuntų kelią ir praneštų, jei pristatymas stringa. Kaip vyksta siuntų sekimas Visi UAB „Siuntikas“ kurjeriai turi savo sekimo sistemas. Gavę siuntos dokumentus, jie juose gali matyti siuntos kodą. Suvedę kodą į savo kurjerio siuntimo sistemą (prieinamos internetu) arba susisiekę su mumis ir gavę aktyvią nuorodą, jie mato tikslią siuntos buvimo vietą. Siuntų sekimas yra detalus ir reguliariai atnaujinamas, duomenimis klientai gali dalintis su susijusiais asmenimis – pavyzdžiui, prekių užsakovais. Bonus: Apie galimybę keisti gavėjo duomenis Kiekvienas siuntinio gavėjas gali tiesiogiai internetu koreguoti informaciją apie save ir taip pats pasirūpinti, kad gaminys jį pasiektu reikiamu metu reikiamoje vietoje – ši kurjerio paslauga vadinasi „on demand”. Paslauga yra nemokama, kai ja naudojamasi per elektroninę platformą, o ne paskambinus kurjerių įmonei telefonu. Kaip tai vyksta? Gavėjas elektroniniu paštu ar žinute gauna pranešimą su aktyvia nuoroda į siuntų administravimo sistemą. Vartotojui patogi sistema ne tik leidžia pamatyti numatomą pristatymo laiką ir adresą, bet ir koreguoti informaciją. Klientai pasirinkti siuntos pristatymą pas kaimynus ar į artimiausią siuntų atsiėmimo tašką, o keliaujantiems patogu įsijungti “atostogų režimą”, t.y. nukreipti kurjerį į artimiausią siuntų saugojimo skyrių, kur atsiųsta prekė gali pragulėti iki dviejų savaičių.
Prekių pakuotės: kaip ir kada verta į jas investuoti?
Aprangos prekės ženklo „Bonobos” įkūrėjas Andy Dunn yra pasakęs: „Visada prisiminkite, kad dirbate ne e-komercijos kompanijai, o prekės ženklui; e-komercija – tai tik vienas jo viešinimo kanalų.“ Parduodami prekes internetu arčiausiai kliento būnate tą akimirką, kai gaminys atsiduria jo rankose. Tada akimirksniu įvertinamas tiek pats daiktas, tiek jo pristatymas, tiek ir visas jūsų verslas. Tad kada jūs paskutinį kartą galvojote apie tai, koks yra pirmasis kliento įspūdis gavus jūsų prekę? Anot Dotcom Distribution tyrimo, 4 iš 10 pirkėjų dalinasi juos nustebinusia pakuote socialiniuose tinkluose – dažniausiai facebook (83 %). Daugiau nei pusė linkę pakartotinai pirkti iš premium įpakavimą pasiūliusių pardavėjų. Prekių pakuotės paįvairinimas Iš pardavėjo perspektyvos įpakavimas labiau suvokiamas kaip būdas apsaugoti prekę nuo apgadinimo. Tačiau neturint kitokio tiesioginio kontakto su pirkėju, svarbu įvertinti kiekvieną galimybę atkreipti jo dėmesį. Praeitame įraše aptarėmė „TrunkClub” – įmonę, kuri į gaminių įpakavimą, pažvelgė itin rimtai ir investavo į dėžę-„lagaminą”, atspindintį išskirtinį jų prekės ženklą ir paslaugą – asmeninio stilisto išrinktų drabužių prenumeratą. Rūbai ir avalynė skrynioje „supakuoti” kelionei, o šalia pridėta ranka užrašyta kortelė paaiškinanti stilisto pasirinkimą. Nenuostabu, kad tokiu įpakavimu norisi dalintis: youtube pilna video, kaip (niekieno nepaskatinti) klientai išpakuoja savo „Trunk Club” mėnesio aprangos prenumeratą ir ją aptaria. „Trunk Club” sutaupo lėšų reklamai, kadangi klientai prekės ženklą reklamuoja patys kartu su video dalindamiesi svetainės SEO naudingomis nuorodomis. Į ką atkreipti dėmesį? Nors aukščiau aprašytas marketingo pavyzdys toli gražu nėra pritaikomas visiems, skirti dėmesio pakuotei privalo ne tik vienetiniu gaminius parduodantys kūrėjai – kiekvienas gali atrasti, kur truputį „pasitempti“. Dėžė – pirmasis dalykas, kurį pastebi klientas. Visgi, pakeisti tradicinę siuntimo dėžę kainuoja daug. Be to, tradicinė balta arba ruda tvirto popieriaus dėžė yra pigi, tvirta ir patvari. Dovanų popierius prideda žavesio išpakavimo procesui. Užpildas – tradiciškai naudojamas putos ar burbulinio popieriaus užpildas. Ir, nors pastarasis daugumai šios planetos gyventojų yra kone toks pats laukiamas kaip ir pats gaminys, pripažinkime, vizualiai jis nėra labai patrauklus. Apsvarstykite alternatyvas, tokias kaip spalvingas smulkintas popierius ar plaušas. Lipdukai – nebrangus ir praktiškas pasirinkimas norint išskirti savo produktus iš kitų. Lipdukus galima panaudoti daugybe skirtingų būdų, jais užklijuoti dovanų popierių, papuošti siuntimo dėžę. Reklaminė spauda / Vizitinė kortelė gali tapti nebrangia promo detale jūsų verslui: nurodykite ant jos nuolaidos kodą ateinančiam apsipirkimui, įtraukite naudojimosi instrukciją. Čekis – standartiškai kartu su preke yra atsiunčiamas. Tačiau jis tikrai neprivalo būti tik nuobodus popieriaus lapelis įmestas į dėžę: pagalvokite apie aukšto lygio restoranus – kaip sąskaitos pristatomos ten? Atvirutė – puikus būdas startuoliams bei nedidelėms įmonėms išsiskirti iš konkurentų. Lipni juosta – būtent ši pakuotės detalė dažniausiai yra maskuojama. Visgi, ji taip pat gali tapti išskirtiniu jūsų verslo prekės ženklu. Ar kada pagalvojote apie dovanėles prie brangių prekių? Jei paieškos langelyje įvestumėte „GameKlip Smarties“, gautumėte kelis tūkstančius rezultatų apie žmonių patirtis „GameKlip” pakuotėje radus „Rocket“ saldainių. Mėginukas – šalia kliento užsakymo galite pridėti naujo produkto mėginėlį (ir taip pranešti apie jo atsiradimą). Planavimas atsiremia į kainą Pagrindinė priežastis renkantis vieną ar kitą įpakavimą galiausiai lieka kaina. Kaina, kuri skaičiuojama ne tik finansais, bet ir laiku, praleistu planuojant, pakuojant ir administruojant siuntas. Paskaičiuokite, kiek įpakavimui išleidžiate dabar, paimkite vidutinio krepšelio vidurkį, pelno maržas ir pagal tai spręskite, koks yra geriausias sprendimas, kurį galite priimti konkrečioje situacijoje. Gal jūs galite sau leisti visiškai pakeisti įpakavimą? O gal jums užteks sąlyginiai nebrangaus lipduko, kurių didelį kiekį nebrangiai galite užsakyti vietinėje spaustuvėje? Realistiškai atsakykite sau: ar planuojami rezultatai atpirks išlaidas? Jei taip, tada metas veikti!
Apie prekių siuntimą bei pristatymą – ką būtina žinoti….
E. komercijos įmonėms prekių siuntimas yra vienas iš didžiausių iššūkių. Galite parduoti labai kokybiškus produktus, tačiau jei jie nepasieks pirkėjo laiku, visos į gamybą įdėtos pastangos nueis veltui – klientas liks nepatenkintas. Nors siuntimas gali atrodyti sudėtingiausia ir nuobodžiausia verslo pusė, o tinkamo pristatymo sprendimo paieškos gali užtrukti, jos – būtinos. Užduočių planas Nuspręskite, kas mokės už siuntimą. Suskirstykite savo gaminius į grupes pagal svorį arba matmenis. Paskaičiuokite kiekvienos produktų grupės, kurią parduosite, svorį arba tūrinį svorį. Pasirinkite įpakavimą. Tai padarę galėsite tiksliau nustatyti standartinio bei greitesnio (express) siuntimo kainas. Būtinai klientui siūlykite standartinį siuntimą ir papildomai bei greitesnį – express siuntimą. Pasirinkite siuntimo įmonę, su kuria bendradarbiausite. 1. Kas moka: pirkėjas ar pardavėjas? Nemokamas standartinis prekių siuntimas Norėdamos pritraukti pirkėjus parduotuvės vis dažniau ryžtasi taikyti nemokamo siuntimo paslaugą. Tokiose rinkose kaip JAV tai jau tampa būtinybe. Tačiau patys suprantate, vienai iš pusių prekių siuntimas turi kainuoti. Todėl turite tris galimybes: Pakelti prekės kainą, kad ji padengtų siuntimo kainą (moka pirkėjas). Sumokėti pilną siuntimo kainą iš savo maržų (mokate jūs). Truputį padidinti prekės kainą, kad ji dalinai kompensuotų siuntimo išlaidas (mokate ir jūs, ir pirkėjas). Taip pat galite pirkėjams pasiūlyti nuolaidos kodą nemokamam siuntimui arba taikyti nemokamą siuntimą nuo tam tikro krepšelio dydžio. Pastaroji strategija gali padėti padidinti vidutinį pirkėjo krepšelį, tačiau mokėti už siuntimą vis vien teks jums. Tradiciškai nemokamo siuntimo galimybė express paslaugoms netaikoma. Ar skaičiuosite siuntimo kainą individualiai? Kiekvienam gaminiui skaičiuokite tikslią siuntimo kainą pagal pakuotės matmenis ir svorį. Ar nustatysite vienodą kainą visoms siuntoms? Ši strategija veikia geriausiai, kai savo produktus galite suskirstyti į keletą panašaus dydžio ir svorio produktų grupių. Kiekvienai grupei nusatatykite apytiksles siuntimo kainas pagal prekių svorius ir matmenis. Pasirinkę šį variantą, turite įsitikinti, kad pirkėjo mokama kaina nebus drastiškai didesnė ar mažesnė už tikrąją. Express siuntimo kainos skaičiavimas Express siuntimo įmonės kainas skaičiuoja atsižvelgę į pakuotės dydį, svorį, siuntėjo šalį, gavėjo šalį ir papildomas paslaugas (sekimą, draudimą ir t.t.). Šis siuntimo būdas ypač pasiteisina prieš didžiausias sezonines šventes, paskutinės minutės pirkimų atveju, taip pat tam tikroms proginių prekių grupėms (vestuvės, šeimos šventės). Kiekvienas rinkos žaidėjas taiko truputį skirtingas formules kainoms skaičiuoti. Kartais express siuntimo kaina pardavėjui gali atrodyti nelogiška palyginus su prekės kaina, bet express siuntimo galimybė yra viena iš privalomų turėti opcijų jūsų el. komercijos svetainėje. Siuntikas leidžia siųsti siuntas DHL, Fedex, DHL Global Mail, TNT, DPD kurjeriais: taigi visada galėsite rinktis geriausią kainą, priklausomai nuo Jūsų siuntinio įpatumų. Be to, mūsų komanda savo klientus nemokamai konsultuoja e-komercijos bei siuntimo klausimais. Sekite savo maržas Norėdami būti sėkmingi e-komercijos srityje, privalote sekti savo pelno maržas. Kadangi siuntimo išlaidos yra sąlyginai didelės, nepasidarę namų darbų, neįvertinę jų kainos, prarandate nemažai finansų. Dauguma pradedančiųjų būna šokiruoti pamatę, kad net ir nedideli prekės kainos pokyčiai turi labai didelę įtaką galutinei mokėtinai sumai. Todėl prieš nustatydami prekės kainą, susidarykite lentelę, panašią į nurodytą žemiau. Prekės kaina $10 Pakuotė $0.50 Siuntimo kaina $7.50 Muitas (jei jį dengiate) $0.00 Kreditinės kortelės mokestis $2.50 Pelno marža 50% Bendra kaina $30.75 Pakuotė ir marketingas Elektroninei prekybai augant, didėja ir apsiperkančiųjų lūkesčiai. Jei prieš dešimt metų pakuotė ir siuntimas buvo suprantami tik kaip būdai gauti prekę, tai dabar vis daugiau žmonių nori, kad pristatymas būtų jų apsipirkimo patirties dalis. Prekių įpakavimas gali padėti išsiskirti iš konkurentų. Puikus to pavyzdys – „Trunk Club“ prenumerata. Kartą į mėnesį prenumeratoriams atsiunčiama atrinktų vyriškų drabužių ir aksesuarų kolekcija. Iš aibės pirkėjų video YouTube, galite suprasti, kad būtent įpakavimas yra kliento patirties pamatas. Pasaulyje, kuriame plastikiniai gamyklų maišeliai ir čekiai, parašyti juodu ant balto, yra standartinė klasika, mažos detalės pirkėjams kelia didelį įspūdį. Prieš siųsdami prekes pirkėjams, turite įvertinti įpakavimo saugumą. Aprangą siųsti paprasčiau – drabužius galite dėti į pakavimo maišą – tačiau su daugeliu kitų daiktų taip lengvai neišsiversite – teks naudoti burbulinę juostą, pakavimo dėžes. Kadangi siuntos kaina didėja priklausomai nuo jos svorio ir dydžio, įsitikinkite, kad padarėte viską, jog juos kiek įmanoma sumažintumėte. Daugiau informacijos, kaip saugiai įpakuoti siuntinius, rasite mūsų svetainės skiltyje „Siuntinių pakavimas”. Draudimas ir sekimas Nors šių paslaugų kainos priklauso nuo įmonės, su kurias pasirinksite bendradarbiauti, daugumoje jų draudimas ir sekimas yra nebrangūs. Šios galimybės išties suteikia saugumo – jūs žinote, kur yra jūsų siuntinys, ir esate ramus dėl jo vertės kompensavimo vienu iš retų pradingimo atvejų. Muitinės deklaracijos ir papildomi mokesčiai Jei prekes siunčiate už savo šalies ribų, jums svarbu teisingai užpildyti muitinės deklaraciją. Importo šalies muitinėje šios formos nurodo, kas yra pakuotės viduje, kiek tai kainuoja, ar tai prekė ar dovana. Jei prekei atvykus į gavėjo šalį, jai bus taikomi papildomi mokesčiai ir už juos bus atsakingas pirkėjas (gavimo metu teks susimokėti), informuokite jį apie tai iš anksto. Prekių sandėliavimas Sandėliai gali tapti puikia alternatyva prekių pristatymui: sandėliuojant, daugeliu atveju, jūsų sandėliavimo partneris pats pasirūpina prekės pristatymu ir/ar grąžinimu. Privalumai Pigesnius prekių siuntimas. Kadangi iš sandėlių siunčiami dideli siuntinių kiekiai jie turi žymiai geresnes siuntimo kainas ir/arba yra integruoti su didžiosiomis logistikos kompanijomis, kas suteikia prieigą prie didelės siuntimo pasirinkimų galimybės. Trumpesnis pristatymo laikas. Strategiškai teisingai pasirinkę partnerius, būsite garantuoti, kad jūsų prekė atsidurs arčiau pirkėjo. Trūkumai Prekės ženklo patirtis. Jei pakuotė yra jūsų prekės ženklo išskirtinė savybė (kaip „Trunk Club“) ir jei savo darbus kūrėte pagal užsakymą, nusprendę perkelti dalį produktų į sandėlius, rizikuojate prarasti tapatybę. Papildomi mokesčiai. Pradėję sandėliuoti savo prekes, turėsite mokėti sandėliavimo, paėmimo bei pakavmo mokesčius. Pabaigai Kiekvienas verslas turi savo ypatumų, todėl sukurti vienodų siuntimo taisyklių visiems neįmanoma. Manote, kad jau turite geriausias galimybes? Nebūtinai. Tam, kad įsitikintumėte, reguliariai peržiūrėkite savo strategiją, pakuotes, partnerius ir siuntėjus. Įrašas padarytas remiantis Thea Earl (kartu su Mike McGuire ir Desirae Odjick) straipsniu „The Beginner’s Guide to Ecommerce Shipping and Fulfillment“ , Shopify 2018-05-06.
SEO meta aprašymai – kaip sudominti skaitytoją
Meta aprašymai (meta descriptions) – viena iš labiausiai galvą pasukti verčiančių SEO sričių. Tai – 320 spaudos ženklų santrauka, kuri nusako jūsų internetinės svetainės turinį. Paieškos sistemos šią santrauką rodo, kai meta apraše aptinka reikalingus raktažodžius. Meta aprašymai turi ir kitą funkciją – jie turi sudominti skaitytojus, kad šie norėtų spausti ant jūsų svetainės ir sužinoti daugiau. Kai į paieškos laukelį įvedate tam tikrus žodžius, jūs esate automatiškai nukreipiamas į SERP (paieškos rezultatų puslapį). Atmetus reklamą, vaizdus ir video, šiame puslapyje matyti organiniai rezultatai: svetainių sąrašas, kuriame nurodyti pavadinimai ir trumpi aprašymai (būtent tai ir yra meta descriptions) po jais. Kad ir kokio ilgio santrauką norėtumėte ten parašyti, paieškos sistema kiekienam iš šių aprašymų vis vien skirs tik po 320 ženklų. Meta aprašymai dažniausiai yra labai paprasti tekstai, tačiau būtent paprastumas yra sudėtingiausia šios turinio kūrimo užduoties dalis: paieškos sistemos naudotojai beveik nesusimąsto, kodėl jie paspaudė ant vienos ar kitos svetainės, tad jums tenka iššūkis sutalpinti išsamų, aiškų ir patrauklų aprašą į vos porą sakinių. Meta aprašymai konkrečiam produktui Rašyti meta aprašymus produktų puslapiams yra lengviau nei namų puslapiui, juose svarbu tikslumas, o ne visuma. Kuriate meta descriptions mentelėms? Skaitytojas turi sužinoti, jog mentelė palengvins maisto gaminimo procesą. Parduodate žoliapjovę? Skaitantysis turi įsivaizduoti greitą ir lengvą jos kelionę per žolę. SWL elgiasi drąsiai: jau pirmieji žodžiai, parašyti caps lock’u, nurodo, kad dauguma lipdukų nesilaiko taip ilgai, kaip jūs norėtumėte. SWL pažada, jog jų parduodami lipdukai šią problemą išspręs. Didžiosios raidės aprašyme yra neįprastas sprendimas (dažnai vertinamas kaip klaida), tačiau būtent šioje vietoje toks pasirinkimas veikia. Likusi teksto dalis nebėra skirta atkreipti dėmesį – ja skaitytojui tiksliai nusakoma, kaip lipduką naudoti. So Worth Loving pabrėžia, kad jų produkto išskirtinė savybė yra ilgaamžiškumas. Kita savybė, kurią suponuoja prekės ženklo ir internetinės svetainės pavadinimas – estetika ir šaunumas. Taip aprašymas padeda skaitytojui lengviau vizualizuoti produktą. Toliau sekančios detalės (geriausias priminimas, prisiklijuokite prie automobilio, nešiojamo kompiuterio, vandens buteliuko, kur bepanorėtumėte juos matyti) pasiūlo galimybes, kaip panaudoti produktą, ir kuo jis gali praversti. Aprašymo pabaiga – irgi netradicinis sprendimas. Nors dalis SEO ekspertų kaip vieną svarbiausių taisyklių pažymi, jog sakiniai aprašyme turi būti pilni, šis pavyzdys vienas iš tų, kurie parodo, kaip ir pusė sakinio gali sudominti skaitytoją ir padidinti apsilankymų internetinėje svetainėje skaičių. Svetainės Meta aprašymai Apačioje matote pagr. puslapio (home page) meta aprašymą. Death Wish Coffee sutaupė keletą žodžių iš anksto pasirūpinę patraukliu prekės ženklu, kuriuo nusakomas jų parduodamas objektas (kava) ir idėja, kurią ši įmonė parduoda (hardcore ir humoras). Apraše Death Wish pozicionuoja save lyderių gretose: leidžia skaitytojui sužinoti, jog yra e-komercijos parduotuvė, kuri sėkmingai parduoda savo pagrindinį produktą – kavą (“top online kavos pardavėjas”). Tekste paaiškinta, ir kaip parduotuvė pateko tarp geriausių (parduodama etiškai, naudodama organiškus ingridientus ir užtikrindama, kad pirkėjas gautų geros, stiprios kavos puodelį. Galiausiai, Death Wish renkasi naudoti specifinius kavai skirtus terminus (“caffeine”, “blend“). Likusioje aprašymo dalyje pakartojamas pagrindinis Death Wish prekės ženklo konceptas – jų kava stipriausia. Taigi, aprašyme matyti keturi žodžiai susiję su kava, du – su įmonės pozicija ir trys teiginius pagrindžiantys argumentai. Tai – puikus copywriting‘o pavyzdys. Prieš sėdant rašyti Meta aprašymai turi atsakyti ką jūs parduodate ir kodėl pirkėjas turėtų pirkti būtent iš jūsų. Kaip matėte Death Wish Coffee pavyzdyje, svarbu pakartotinai pabrėžti savo prekės ženklo pridėtinę vertę. Tai yra pagrindinis dalykas, ką siūlo jūsų parduotuvė, ir tai yra priežastis, kodėl turėtų būti perkama iš jūsų. Kaip ir su logo ar šūkiu, taip ir su meta aprašu nėra lengva. Gali tekti luktelti, kol jį sugalvosite. Gal jums save pozicionuoti padės tai, ką jau esate apie save girdėję iš klientų? Jei esate nauji, pasvarstykite, kas paskatino jus galvoti, jog šis verslas jiems patiks? Pasakokite žmonėms apie savo verslą, formuluokite aprašą taip, kaip formuluotumėte pitch’ą: sukurkite keletą juodraščių, atsirinkite geriausią, neskubėkite, nes būtent šį tekstą jūsų klientai pamatys pirmiausia. Kada rašyti meta description? Tikite tuo ar ne, tačiau šis straipsnis tikrai neskatins jūsų perrašyti visus meta aprašymus. Google automatiškai kuria aprašus, kuriuos paima iš turinio. Turėdami laiko, juos galite optimizuoti pagrindiniam (ar keliems pagrindiniams) raktažodžiams – tačiau tai nėra taip lengva, nes jūsų skaitytojai atranda internetinę svetainę per daugybę skirtingų paieškos žodžių, o jų visų optimizuoti nepavyks. Be to, verslams su šimtais (ar net tūkstančiais) puslapių, parašyti meta descriptions po kiekvienu jų būtų kone neįveikiama užduotis. Todėl geriau orientuotis į tuos puslapius, kurie sulaukia didžiausio skaitytojų dėmesio (traffic) iš paieškos sistemų. Pasirinkite savo top 10 ar 20 puslapių, peržiūrėkite meta aprašymus ir paklauskite savęs, ar šiais tekstais tikrai parduodate produktą? Šis straipsnis buvo parašytas Billy Peery ir pirmąkart publikuotas Shopify, 2018-05-04.
Vertingos darbo programėlės dirbantiems nuotoliniu būdu ir keliaujantiems
Sąrašas, skirtas siekiantiems didesnio darbo efektyvumo: naudingos, patogios naudoti, nemokamos darbo programėlės, skirtos komunikuoti su klientais, partneriais, darbuotojais. Didėjant nuotoliniu būdu dirbančių, biuro atsisakiusių verslininkų, turinio kūrėjų, dizainerių ar programuotojų skaičiui, atsirado ir naujų, svarbių išorinių faktorių, su kuriais anksčiau nesusidurdavome, pvz. reikalingas stiprus bevielio interneto ryšys, patogios darbo vietos mieste ir t.t. Tik juos išsprendus, atsiveria visi darbo nuotoliniu būdu privalumai. WiFi Map: artimiausias nemokamas Wi-Fi Pasiekiamas: iOS, Android Wi-Fi Map yra nuostabi darbo programėlė, skirta prisijungti prie stabilaus nemokamo interneto ryšio visame pasaulyje. Dėka „crowdsourcing“ (sutelktinio žymėjimo) galimybės, interneto vartotojai žemėlapyje jau pažymėjo daugiau nei 100 000 000 nemokamo wi-fi zonų, kartu nurodydami jų slaptažodžius, vidutinį interneto greitį ir netgi interneto teikėjo pavadinimą, kad numatytumėte, ar toje vietoje taip pat galėsite užsisakyti puodelį kavos arba suvalgyti sumuštinį. Wi-Fi Map‘e taip pat yra galimybė atsisiųsti ir turėti žemėlapį būnant neprisijungus. Vis dėl to atsiminkite, jog naudodamiesi šia programėle rizikuojate susidurti ir su pasenusia, nepatikrinta informacija, todėl atidžiai sekite atnaujinimų datas. Google Drive: reikalinga informacija “debesyse” Pasiekiamas: iOS, Android, Web Sparčiai išpopuliarėjusios debesų technologijos yra nepamainomos žmonėms, dirbantiems nuotoliniu būdu: studentams, nedidelėms projekto komandoms, internetiniams verslams ir t.t., kurie dažnai dalinasi ir kartu pildo dokumentus. Dalinimosi informacija platformų rinkos lyderiu išlieka Google Drive, suteikiantis 15 GB vietos jums reikalingai informacijai. Ar dar verta pridurti, kad kartu su Google Docs, Slides, Sheets ir kitais Google pasiūlytais įrankiais, ši platforma yra pasirinkimas nr. 1? Slack: patogesnis susirašinėjimas grupėje Pasiekiamas: iOS, Android, Web Pasiklydote tarp pokalbių elektroniniais laiškais? Nusibodo, kai įsijungus facebook’ą pradeda atakuoti darbiniai pranešimai ir grupių pokalbiai? Nenorite keliauti šimtus kilometrų pas savo kolegas vien tam, kad išspręstumėte keletą skubių, bet nesudėtingų reikalų? Išmėginkite slack’ą. Tai itin paprasta naudoti, nemokama ir patikima programėlė, suteikianti nuotoliniu būdu dirbančioms grupėms aibę galimybių spręsti skirtingų pakopų ir kategorijų problemas. Kad nepaismestumėte tarp diskutuotinų temų, kiekvienai jų galite sukurti atskirą kanalą. Be to, slack’e vis daugėja būdų susieti apps’ą su kitomis išmaniosiomis programėlėmis. Trello: projektų valdymas Pasiekiamas: iOS, Android, Web Trello yra patogus Kanban stiliaus projektų valdymo įrankis, skirtas įvairiausių tipų darbams, pradedant produkto kūrimu, turinio planavimu ir baigiant freelancer’ių ar asmeninių užduočių vadyba. Iš kitų panašaus tipo įrankių, Trello išsiskiria programos paprastumu. Jo aplinka ergonomiška, failai ir tekstai paprastai velkami, paveikslėliai lengvai įklijuojami, datos, komandos nariai ir žymekliai nesunkiai priskiriami, galima dėti komentarus tiek ant strategijos, tiek ant plano, stebėti jų progresą. Nemokamas Trello planas turi 10 MB limitą kiekvienam siunčiamam priedui, bet šią problemą galima greitai išspręsti prisegant Google Drive ar Dropbox nuorodas prie kortelių. Google Translate: kišeninis vertėjas Pasiekiamas: iOS, Android, Web Šalyje, kurios kalba nekalbate, Google Translate tampa nepamainomu įrankiu – ypač galimybė naudoti išmanaus telefono kamerą tam, kad nufotografuotas tekstas būtų automatiškai išverstas į jums žinomą kalbą. Jūs taip pat galite pamėginti kalbėti į mikrofoną ir išgirsti, kaip programėlė į pasirinktą kalbą išverčia jūsų tekstą. Specifiniai žodžiai ir sakiniai gali nusėsti į frazių knygą ir naudojami kaip nuorodos ateičiai. TripAdvisor: ką veikti po darbo? Pasiekiamas: iOS, Android Ne viskas šiame sąraše yra tiesiogiai susiję su darbu: visgi darbas nuotoliniu būdu nėra atsiejamas nuo keliavimo, o keliavimas – nuo TripAdvisor. Tad jei dar nesate TripAdvisor naudotojas, išmėginkite šią visame pasaulyje populiarią programėlę, kurioje galite ne tik surasti reikalingus skrydžius ar viešbučius, bet taip pat sužinoti naujausias ir populiariausias atrakcijas savo pasirinktame mieste, perskaityti atsiliepimus, palyginti kainas, apžiūrėti nuotraukas ir t.t. Hangouts: Pokalbiai Pasiekiamas: iOS, Android, Web Susirašinėdami ne visada galite išspręsti visus reikalus, kuriuos lengvai išsiaiškintumėte gyvo pokalbio metu. Vienas populiariausių ir paprasčiausių būdu tai padaryti šiuo metu yra Google hangouts programėlė, teikianti video pokalbių ir dalinimosi ekranu galimybę, nepriklausomai nuo to ar jūsų pašnekovas turi google paskyrą, ar ne. Be to, ji susieta su Google kalendoriumi, tad jūs galite nebijoti, kad pamiršite suplanuotą pokalbį. Google Hangouts palaiko tiek dviejų žmonių pokalbius, tiek ir grupės susitikimus. Zapier / IFTTT: Laiko taupymas, procesų automatizavimas Pasiekiamas: iOS (IFTTT), Android (IFTTT), Web Jei prieš jūsų akis yra pasikartojanti užduotis, kurią, atrodo, gali atlikti kiekvienas, vadinasi greičiausiai jūs jau galite ją automatizuoti su programėlių susiejimo įrankiais, esančiais Zapier arba If This Then That (IFTTT) sąrašuose. Zapier turi nemokamą planą verslams ir mokamus paketus, praplečiančius programos galimybes. IFTTT leidžia neribotai derinti jūsų asmeninius ir verslo poreikius. Momentum: skaitmeninė motyvacija Pasiekiamas: Chrome, firefox Momentum yra populiarus naršyklės papildinys, kuris kiekvieną atidarytą skiltį paverčia svarbiausio atlikti darbo priminimu, nurodant, kiek laiko liko jį atlikti. Momentum galite derinti su kitais Google Chrome priedėliais. Evernote: idėjų užrašinė Evernote – viena dažniausiai naudojamų ir rekomenduojamų aplikacijų tiems, kurie nebenori nešiotis popierinės užrašinės. Ji leidžia kurti užrašų knygeles žinutėms skirtingomis temomis, įtraukti paveikslėlius, nuorodas, tekstus, netgi informacinius fragmentus, kuriuos išsisaugojote su web clipper tool. Naudodami Skitch, vieną iš papildomų programėlių, jūs taip pat galite pasidaryti ekrano nuotraukas ir automatiškai išsisaugoti juos Evernote. Jei norite dar paprastesnio naudoti įrankio, išmėginkite Google Keep, skirtą idėjų ir darbų sąrašui. Google Docs (Distraction-Free Mode): Susikaupkite rašymui Prieinamas: Chrome, Firefox, Safari Google Docs pristatinėti turbūt nebereikia: tai debesų technologijomis grįstas teksto redaktorius, kurio funkcijos padeda milijonams žmonių kasdieniame jų darbe. Tačiau ar žinojote tai, kad Google Docs leidžia nustatyti distraction-free modulį, kuris panaikina kitas naudojimosi galimybes? Ši galimybė yra itin patraukli, kai jums reikia parašyti tinklaraščio naujieną ar tekstą internetinei svetainei. Work From: patrauklios darbui vietos prie jūsų namų Pasiekiamas: iOS, Android, Web Jei dirbate nuotoliniu būdu ar iš užsienio, jums pravartu žinoti laikinas darbo vietas, kuriose patogu dirbti. Panašiai kaip wi fi hot spot, Work From duombazė yra sudaroma pačių programos vartotojų, kurių rekomendacijos padeda atrasti sau tinkamiausią vietą – vieniems tai kavinė, kitiems hub‘as ar inkubatorius. Programėlėje galite nusistatyti prioritetus: rinktis vietas su geru wi-fi, mažu triukšmo lygiu, parduotuvių gausa ar galimybėmis susipažinti su naujais žmonėmis. Kiekviena vieta yra įvertinta tam tikru darbingumo rodikliu. Tapęs nariu jūs taip pat galite prisidėti prie naujų vietų žemėlapio sudarymo. Kit: virtualus pardavimų vadybininkas Pasiekiamas: SMS, Messenger, Telegram (tik Shopify naudotojams) Kit „bendrauja“ su populiariomis Shopify aplikacijomis, tokiomis kaip Shoelace, Shop Pad, Bold Product Discounts ir atlieka įvairias marketingo užduotis jūsų parduotuvėje: pavyzdžiui, siunčia elektroninius laiškus apie įsidėtas ir pamirštas prekes kortelėje, kuria automatines Facebook reklamas naujiems produktams ir t.t.
Prekių aprašymai el. parduotuvėse: 6 dažniausiai pasitaikančios klaidos
Redaguodami el. parduotuvės tekstus svarstote, ar jūsų daromi pakeitimai teisingi. Ar pakanka to, kad kūrybos procese atkreipėte dėmesį tik į teksto skaitomumo rodiklį ir paieškos algoritmus? Ar rašyti atsižvelgiant į rinkos lyderius? O gal adaptuoti tekstą numanomiems pirkėjams? Atsakymai slypi Shopify parengtame dažniausiai pasitaikančių turinio klaidų sąraše. Per daug akcentuojate produkto savybes Kaip pardavėjas ar verslo savininkas, jūs labai norite pasidalinti savo kuriamo produkto unikaliomis savybėmis bei puikia technine charakteristika. Bet žinote ką? Pirkėjams įdomiau, kokią realią vertę jie gaus įsigiję prekę. Paaiškinkite tai. Prieš pradėdami kurti tekstą, pasidarykite sąrašą – išskirkite svarbiausius produkto privalumus ir iš to sekančią naudą pirkėjams. Tik tada rašykite. Pavyzdžiui, jei parduodate prabangią patalynę, nepamirškite įterpti sakinį apie tai, kaip puikiai joje išsimiegama. Jei siūlote išmaniąją orkaitę, pridėkite, jog jos kepimo programos padės paruošti pietus greičiau ir be streso. Kalbos apie nieką Skaitydami produktų aprašymas nuolat susiduriate su rinkos lyderiais ir inovatyvumu? Ar esate save pagavę svarstant, kiek tokių lyderių išties yra kažkuo reikšmingi? Įspūdingi apibrėžimai šiais laikais nieko nebestebina, nes juos vartoja kiekvienas. Pirkėjus jie blaško, be to, atima vietą, kurioje galėtų būti užrašyti svarbūs teiginiai – skaičiai, faktai. Peržvelkite savo aprašymus kritiškai, pabandykite sau atsakyti, ką jie reiškia. Jei tikslaus atsakymo negaunate, vadinasi, tokie prekių aprašymai tiesiog nereikalingi: ištrinkite, perfrazuokite, patikslinkite. NE. Inovatyvaus dizaino biuro kėdės, kurias pagamino pasaulinio lygio produktų kūrėjai. TAIP. Biuro kėdes su juosmens atrama parduotos ir naudojamos daugiau nei 150 000 JAV įmonių. Per daug būdvardžių Būdvardžiai padeda apibūdinti prekę, tačiau jų lengva padauginti. Per daug būdvardžių paverčia tekstą sudėtingu skaityti. NE. Lengvi, romantiški, klasikiniai – ši virtuvės reikmenų kolekcija atrodo unikaliai ir moderniai, todėl ji puikiai tiks kiekvienai virtuvei. TAIP. Romantiška virtuvės reikmenų kolekcija tinka kone kiekvienai virtuvei. Apsiribokite vienu, tiksliausiai produktą nusakančių būdvardžiu prieš daiktavardį. Nevartokite būdvardžio tam, kad nusakytumėte nuotraukoje ir taip matomą dalyką. Naudokite emocijas nusakančius žodžius. Paieškokite sinonimų nusibodusiems “geras”, “gražus” ar “išskirtinis”. Pasvarstykite, ką vartoti vietoje jų. Gal jūsų produktas “žavus”? Gal “akinantis”? O gal “prikaustantis dėmesį”? Per daug sausų faktų Lygiai taip kaip gražių kalbų, galite padauginti ir faktinės informacijos. Žmonės negalvoja vien abstrakčiais terminais: jiems reikia istorijų, kurios tekstą paverčia prasmingu. “Faktai istorijoms suteikia pagrindą. Istorijos duoda faktams rekšmę.”— Lee Lefever Tai nereiškia, kad prekių aprašymai turi tapti novelėmis – istorija gali būti itin trumpa. Tarkime, parduodate biuro kėdę su stuburo atrama. Įterpkite sakinį, kad kėdė skirta tiems, kurie jau yra išbandę daugybę skirtingų biuro kėdžių, bet vis dar negali atsikratyti nugaros skausmo. Naujienose (parduotuvės updat’e, instagram’e ar facebook žinutėje) papasakokite trumpą vartotojo “sėkmės” istoriją. Įsitikinkite, kad jūsų istorijos konkrečios. Neišsiplėskite – jums reikia tik 1-2 paprastų idėjų. Nekalbėkite apie savaime suprantamus dalykus. Nekopijuokite konkurentų, venkite to, kas jau aprašyta. Rasite kitą nišą, kuri dar nepapasakota, ir išskirkite ją. Pavyzdžiui, jei didžioji dalis čiužinių apibūdinami, kaip itin lengvi, padedantys išvengti nugaros skausmo ar patogiai išsimiegoti, tai gal jums vertėtų papasakoti, kad jūsų parduodamas čiužinys telpa į nedidelį automobilį, yra lengvai transportuojamas? Kad jis nepamainomas jaunai porai, kuri turistauja, keliauja ar kraustosi iš vienos vietos į kitą? Jokių asmeniškumų Esate smulkus verslas, bet mokotės iš didžiųjų? Nedarykite klaidos – didelės e-komercijos platformos savo klientus vertina skaičiais – kiek apsilankė, kiek paspaudė, kiek nusipirko. Jiems nėra gyvybiškai svarbu dominti, pritraukti, palaikyti ar įkvėpti pirkėją – jie tiesiog parduoda. Niekam neįdomu kalbėtis su beveidėmis korporacijomis, tačiau jos greitai ir paprastai teikia paslaugas. Jų produktų aprašymai tikslūs, paprasti, beasmeniai. Jei esate smulkus verslas, tai jūs – alternatyva. Parduokite pridėtinę vertę. Bendraukite su klientu kaip su žmogumi, esančiu šalia. Padėkite, sudominkite, patarkite. Nekopijuokite rinkos lyderių komunikacijos metodų aklai: nebijokite rašyti pirmuoju asmeniu, atkreipkite dėmesį į tai, kaip bendraujate su pirkėjais, kurkite įspūdį, kurio jie negavo apsipirkinėdami didelėse platformose. Reguliariai įvertinkite, kas yra jūsų pirkėjai, ir pabandykite išskirti, kokio bendravimo pobūdžio jie norėtų. Rašykite konkretiems asmenims, kalbėkite žodžiais, kuriuos jie vartoja, akcentuokite tai, kas jiems galėtų daryti įspūdį. Prekių aprašymai atsiranda per penkias minutes Net profesionalūs turinio kūrėjai neparašo žinutės iš pirmo karto. Jie planuoja. Rašo. Taiso. Kodėl jūs, priešingai nei copywriting’o genijus, stengiatės kuo greičiau paspausti „publish”? Įsivaizduokite, kad prieš jus stovi jūsų mėgstamiausias pirkėjas. Perskaitykite savo tekstą ir įvertinkite: ar tas pirkėjas nesijuoks iš išpūstų frazių? Ar nepradės naršyti telephone, nes jam nuobodu? Kokias abejones jūsų pirkėjas turės prieš pirkdamas jūsų produktą? Ar savo parduotuvėje galite jas išsklaidyti? Ar pagrindėte prekės kainą paaiškindami pridėtinę vertę, kurią jūsų produktas kuria? Koks pirkėjų susidomėjimo (engagement) rodiklis? Ar iš tikrųjų adresuojate žinutes savo pirkėjams? Ką dažniau vartojate: “aš” ir “mes” ar “tu” ir “jūs”? Įsitikinkite, kad kiekviename produkto aprašyme yra bent po vieną tiksliai nusakytą privalumą, kurį pirkėjas gaus. Ištrinkite nereikalingus žodžius. Sumažinkite būdvardžių skaičių. Atsisakykite “tik”, “tikrai” ir kitų dalelyčių, kurios neturi reikšmės. Perskaitykite tekstą nuo galo – tai padeda pastebėti gramatines klaidas. Dar geriau: paprašykite kolegos profesionalo, kad perskaitytų jūsų tekstą. Jūs neprivalote būti rašytojas. Būkite geras redaguotojas. Taisykite klaidas. Domėkitės savo pirkėjais. Tobulinkite tekstus pagal jų poreikius.
Vartotojų „čia ir dabar“ – iššūkiai, su kuriais susiduria e-komercija
Išplėstinė „Think with Google“ paskelbta vartotojų įpročių analizė pabrėžia iššūkius, su kuriais vis dažniau susiduria e-komercija – visą pasaulį apėmusi skaitmenizacija bei globalizacija ištrynė ribas tarp vietos ir elektroninės prekybos. Vartotojų atlaidumas ilgam pristatymo laikui mažėja, impulsyvumas ir personalizuotų paieškų skaičius didėja, o noras gauti prekes ir paslaugas kuo greičiau tampa vis aktualesnis. Atspėti pagrindinę šių didėjančių lūkesčių priežastį nėra sunku: tai mini kompiuteriai, besislepiantys kiekvieno mūsų kišenėse ar rankinėse – tiksliau, išmanieji telefonai. Norėdami patenkinti kasdienius poreikius, 3 iš 4 išmaniųjų telefonų naudotojų griebiasi šios priemonės pirmiausiai, nesvarbu, ar ieškotų dienos pietų, visuomeninio transporto ar patogių sportinių batelių. Kur link juda e-komercija? Žemiau pateiktame infografike matyti, kad paieškos „veikia dabar“ dažnumas per pastaruosius penkerius metus išaugo daugiau nei 4 kartus. Palyginimui, paieškos „darbo valandos“ dažnumas stipriai krito. Šis pokytis atspindi tiek paskutinės minutės sprendimus, tiek kritinius atvejus, tiek ir vis labiau įtemptą laiko vadybą. Vartotojų įpročių tendencijos rodo, jog žmonės vis labiau tolina paslaugų ar prekių paiešką iki tos akimirkos, kai atsiranda neatidėlioti poreikiai (valgyti, miegoti, dovanoti, važiuoti ir t.t.). To pasekoje, noras patenkinti poreikį „čia ir dabar“ tampa svarbesnis nei vartotojų ištikimybė išmėgintoms paslaugoms ir produktams. Lyginant 2015-ųjų ir 2017-ųjų metų duomenis matyti, kad mobiliosios paieškos, susijusios su prekės išsiuntimu tą pačią dieną, padidėjo 120 %. Vietoje to, kad pakeliui į darbą užsuktų įsigyti konkrečios prekės, pirkėjai dabar griebiasi savo telefonų. Informacijos pasiekiamumas leido tiems, kurie negalėjo ar nenorėjo planuoti iš anksto, vienaip ar kitaip vis tiek įgyvendinti savo poreikius. Pokytį atspindi ir atostogų bei kelionių planavimo įpročiai: su kelionėmis susijusios paieškos, kuriose yra žodis „šiandien” ar „šiąnakt” padidėjo 150 %. Taip žmonės reguliariai ieško skrydžių ar viešbučių. Galiausiai, metas suprasti kad jūsų klientu vienodai gali tapti „Planas iš anksto” Peteris, Iana „Ekspromtu” ar Larry „Paskutinė Minutė”. Nepaisant asmeninių organizacinių gabumų, jų lūkesčiai yra vienodi. Visus šiuos skirtingus vartotojus sieja nekantrumas itin paprastiems dalykams, apie kuriuos kartais nė nebegalvojate. Ar žinojote, kad 53 % apsilankymų baigiami, jei internetinę svetainę „pakrauti“ užtrunka ilgiau nei sekundė, dvi? Ši problema aktuali visiems, nes kiekviena puslapio vėlavimo sekundė kainuoja 12 % prekių konversijos reitinge. Todėl, jei dirbate 40 val. per savaitę ar savo prekes pristatote per keletą dienų vietoje vienos, tai bent jau įsitikinkite, jog jūsų internetinė svetainė yra paprastai valdoma, patraukli ir lengvai prieinama. Parengta pagal Think With Google • Micro-Moments Now: Why expectations for ‘right now’ are on the rise (Lisa Gevelber); • The Rise of Personal Search
Consumer Barometer – nemokamas google įrankis užsienio rinkai pažinti
Galvojate išmėginti savo produkciją naujoje rinkoje? Svarstote, kokią marketingo strategiją ir priemones pasirinkti, tačiau esate smulkaus/mikroverslo atstovai ir rinkos tyrimai jums neįkandami? Kviečiame susipažinti su visiškai nemokama priemone – Consumer Barometer (Vartotojų Barometru). Ji padeda pažinti įvairių šalių vartotojų įpročius ir taip planuoti savo komunikaciją skirtingose rinkose. Consumer barometer – vizualiai pateikti duomenys ir vertingos įžvalgos Google korporacijos vardu atlikti reprezentatyvūs vartotojų įpročių tyrimai yra įkelti į nemokamą, viešai prieinamą svetainę www.consumerbarometer.com. Platforma patogu naudotis: joje „sausa“ informacija vizualizuota, aiškiai ir patraukliai pateikta, kai kuriais atvejais netgi susisteminta google. Skyrę bent pusę valandos Vartotojų Barometro analizei gausite vertingų įžvalgų apie tai, kiek ir kokių išmaniųjų įrenginių naudoja potencialūs konkrečiose valstybėje gyvenantys vartotojai, kokius metodus jie renkasi produkto gavimui, kiek laiko praleidžia nuo poreikio išsiugdymo iki prekės įsigijimo, koks jų požiūris į tarptautinę prekybą ir t.t. Ar žinojote, kad? 91% Pietų Korėjos gyventojų naudojasi internetu asmeninėms reikmėms, Bulgarijoje šis skaičius tesiekia 70%; Vidutinis lietuvis naudoja savo telefoną kaip laikrodį ir žadintuvą, tikrina orus ir daro nuotraukas. Vidutinis amerikietis dažniau klausosi muzikos ir žaidžia žaidimus. Daugiau nei trečdalis Australijos vartotojų reguliariai patiria trikdžius ir problemas bandydami prisijungti prie internetinių svetainių, Lietuvoje šis skaičius siekia vos ketvirtadalį. Dar ketvirtadalis mūsų tautiečių teigia niekada nesusiduriantys su tokia problema. Didžioji dalis pasaulio gyventojų vis dar naudojasi kompiuteriu kaip pagrindine priemone perkant internetu, tačiau pastebima, jog didėja apsipirkimų išmaniuoju telefonu skaičius (ypač išsivysčiusiose Azijos šalyse). Populiariausi internetu perkami produktai yra tekstilės gaminiai, apavas, aksesuarai, knygos, DVD. 40 procentų lietuvių bent kartą per metus perka prekę iš užsienio internetu. Tai daro tik trečdalis prancūzų. 60 procentų amerikiečių ir britų įvardijo užsienio kalbą kaip apsunkinantį veiksnį perkant prekes internetu. Ši problema aktuali pusei vokiečių, mažiau nei trečdaliui lietuvių, danų ar norvegų. Daugiausiai online video filmukų yra peržiūrimi popietėmis ir vakarais, nepriklausomai, ar tai darbo diena ar savaitgalis. Indijos vartotojai vertina 5-10 min. online filmukus, kinai renkasi žiūrėti ir dar ilgesnius (nuo 10 min.), kai tuo tarpu absoliuti dauguma JAV, Jungtinės Karalystės, Australijos, Vokietijos Prancūzijos ir kitų Europos šalių gyventojų teikia pirmenybę trumpiems, iki penkių minučių video.
