Siuntoms į Korėją: Gavėjo (siųsti į) adreso PVM/mokesčių ID lauke yra reikalingas vienas iš šių dokumentų ir bus pateiktas muitinei atlikti: Jei privatus asmuo/užsienietis: Pageidautina: 13 skaitmenų kodas su asmeniniu muitinės formalumų kodu (PCCC), pavyzdžiui: P123456789012 Alternatyva: 8 skaitmenų gimimo data, naudojant YYYYMMDD formatą, pvz.: 19901231 Jei įmonės adresas: •10 skaitmenų PVM numeris Neįrašykite Korėjos registracijos numerio (civilinės registracijos numerio), kurie yra asmens duomenys, kuriuos griežtai draudžiama rinkti pagal Korėjos privatumo įstatymus. Rekomenduojama, kad Gavėjo Mokesčių Mokėtojo ID būtų nurodytas atitinkamuose muitinės sąskaitos faktūros skyriuose. Tai atitinka muitinės reglamentą (Pranešimas dėl skubaus įforminimo, 3 priedėlis), išduotą Korėjos muitinės tarnyboje, įsigaliojusį 2018 m. Liepos 1 d.
Dažniausios siuntinių pakavimo klaidos siunčiant kurjeriu
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Pastebėjote, kad vis dažniau jūsų siuntos dingsta ar pasiekia klientą apgadintos, o kiti ta pačia paslauga besinaudojantys kolegos problemų neturi? Gali būti, kad problema slypi siuntų pakuotėse. Šiame įraše aptariame pagrindines pakavimo klaidas ir patariame, kaip jas ištaisyti.[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_single_image image=”15047″ img_size=”full”][vc_empty_space][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] 1. Akivaizdžiai per mažos siuntos Klientai, kurie siunčia itin mažas siuntas kurjeriu, dažniau patiria praradimus nei tie, kurie siunčia didesnius siuntinius. Ant siuntos netelpantis lipdukas yra akivaizdus ženklas, kad siunta per maža. Lipduko aplankstymas aplink siuntą šios problemos neišsprendžia. Todėl labai rekomenduojame dėti smulkias prekes/ dėžutes bent jau į burbulinius vokus. Šiek tiek padidinę prekės įpakavimą, siųsite žymiai saugiau, o mokėsite tiek pat tol, kol siunta neviršys 0.5 kg tūrinio svorio.Taip yra todėl, kad visos express siuntos apmokestinamos bent tiek, kiek kainuoja 0.5 kg tūrinis arba realusis svoris. Pasitikrinkite pakuotės dydžio limitus patys: dažniausiai pasitaikanti tūrinio svorio formulė express siuntiniams – sudauginti 3 matmenis (cm) ir padalinti iš 5000. 2. Nekokybiški ekologiški maišai Pastaruoju metu populiarėja ekologiški siuntimo maišai. Mes remiame ekologiją, tačiau atkreipiame dėmesį, kad ji turi eiti išvien su saugumu ir kokybe. Pastebime, jog labai didelė ekologiškuose maišuose įpakuotų siuntinių dalis pasiekia mus būdami itin prastos būklės – pusiau suirę, atsiklijavę. Matydami šias tendencijas, negalime garantuoti, kad tokiuose maišuose įpakuotos prekės išvis gali pasiekti gavėją, jau nė nekalbant apie milžinišką prekės apgadinimo riziką. Prekių dingimo riziką dar labiau stiprina mėginimas į mažą maišą įsprausti pakankamai didelį gaminį. Tokiu atveju, net jei maišas yra kokybiškas, perpildytas jis išsitampo kelionės metu, todėl gali plyšti, atsiklijuoti. Mūsų patarimai: Žinokite savo naudojamų maišų maksimalius prekių dydžio limitus; Jei renkatės ekologiškus maišus, įvertinkite jų kokybę ir galimybes atlaikyti kelionę oru ar žeme; Patikrinkite įpakavimo kokybę atlikdami saugumo testą. Testuojant svarbu įvertinti, kaip pakuotė ištveria nedidelius, kelionėje tikėtinus smūgius, vartymus ir kritimus. Įpakuotą prekę kelis kartus numeskite ant žemės iš nedidelio (1 m) aukščio. Patempkite maišą, pavartykite. Uždėkite ant gaminio kitą nedidelį gaminį, patrinkite juos, paneškite. Jei matote, kad maišas apsigadina ar atsiklijuoja, tai – ženklas, kad turite keisti savo įpakavimą į kokybiškesnį. 3. Per didelis ar per mažas dėžės užpildymas Dėžės, kaip ir maišai, turi maksimalius dydžio ir svorio reikalavimus siuntai. Juos viršydami, rizikuojate, kad keliama dėžė plyš, o siuntos turinys išbyrės. Be to, norint saugiai siųsti gaminį svarbu, kad jis būtų atsparus smūgiams, kritimams ir kelionės metu nejudėtų. Stabilumą užtikrina dėžės užpildas, saugumą nuo smūgių – apsauginiai sluoksniai (pvz. burbulinė plėvelė). Deja, abu šie saugumą užtikrinantys veiksniai dažnai pamirštami: Siunčiami per sunkūs ar per dideli, dėžei nepritaikyti svoriai. Nenaudojama arba gailima apsauginio užpildo, todėl siunčiamos prekės dežėje juda, vartosi. Į vieną dėžę sukraunami skirtingų gabaritų daiktai, tačiau jie neatskiriami pakankamu apsauginiu sluoksniu. Pavyzdžiui, didelį, trapų ir lengvą daiktą nuo sunkaus smulkaus ir aštrauks daiktelio skiria vos vienas burbulinės plėvelės sluoksnis, nėra apsauginio užpildo. Ženklas, kad gaminys įpakuotas netinkimai – deformacija, kai keliate siuntą iš kraštų bei siuntoje esančių daiktų judėjimas. Rekomenduojame pasitikrinti savo dėžėms nustatytus maksimalius dydžius ir svorius. Dedant gaminį į prekę talpinti jį dėžės centre taip, kad kratomas ar vartomas jis nesiliestų prie dėžės kraštų. Įpakavus patikrinti viduje esančio gaminio stabilumą pavartant ir pakratant siuntą. 4. Klaidingai pamatuotos kraštinės Kartais siuntėjo nurodyti siuntų dydžiai neatitinka pakartotinų matavimų metu gautų rezultatų skirstymo punktuose. Tada siuntinius arba papildomai apmokestina arba gražina atgal. Ypač skaudu, kai tokiuose išmatavimus viršijančiuose siuntiniuose yra įpakuotas vienas mažas daiktelis. Išvenkite šių apmaudžių klaidų sekdami dydžių reikalavimus savo siuntoms. Matuokite tik supakuotą gaminį! Svarbiausia, kai siunčiate didžiąją korespondenciją, neperženkite maksimalios ribos: trijų kraštinių suma turi neviršyti 90 cm, o viena kraštinė – 60 cm. 5. Blogai atspausdinti lipdukai Lipdukas yra jūsų siuntos bilietas pas gavėją. Ant jo pateiktą informaciją privalu išsaugoti visos kelionės metu. Tačiau kokių tik lipdukų mes nematome: Lipdukai su nusitrynusiais ar sulietais barkodais; Neatspausdinti siuntimo numeriai; Lipdukai atlipusiais kraštais; Iš gabalėlių atspausdinti lipdukai-dėlionė, iš kurių suformuotas vienas didesnis lipdukas. Tokie neinformatyvūs ar savadarbiai lipdukai – tiesus kelias į siuntų pasimetimą ir dingimą. Šiam dokumentui reikėtų skirti ypatingą dėmesį ir visada siekti, kad siuntų lipdukai būtų maksimaliai įskaitomi ir atitiktų dydžių reikalavimus. Pabaigai Užsakius greitajį express ar economy siuntimą, atmestinai pakuoti siuntą yra tolygu pinigų metimui į balą. Tad dabar, kai susipažinote su dažniausiomis siuntų pakavimo klaidomis, raginame peržvelgti mūsų patarimus, kaip teisingai pakuoti siunčiamus daiktus. Daugiau apie siuntimą Visi įrašai[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
Kaip nustatyti siuntimo kainas – Siuntimo profiliai Etsy
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Mes suprantame, kad paskaičiuoti siuntimo kainas prekėms – sudėtinga užduotis, ypač jei tik pradedate prekybą. Todėl šiame įraše dalinamės planu, kaip nustatyti siuntimo kainas, kad galėtumėte sistemingai užpildyti siuntimo profilius. Šis straipsnis pritaikytas Etsy pardavėjams. Tačiau manome, kad didelė dalis patarimų bus naudingi ir kitose e-parduotuvėse prekiaujantiems žmonėms. Siuntimo profiliai Siuntimo profiliai – tai parametrų rinkinys, pagal kuriuos kiekvienam jūsų parduotuvės pirkėjui nustatoma individuali siuntimo kaina. Tai, kokią galutinę siuntimo kainą gaus pirkėjas, priklauso nuo tokių dedamųjų, kaip prekių svoris ar dydis, siuntimo būdas, siuntimo zona, kai kuriais atvejais – prekės kaina ir/ar prekių krepšelio dydis. Siuntimo profilių redagavimo skiltis Etsy aplinkoje yra Shop Manager meniu (Settings > Shipping settings > Shipping profiles). Kaip nustatyti siuntimo kainas Rekomenduojame pildant siuntimo profilių skiltį vadovautis šiuo planu: 1. Suskirstyti prekes į grupes pagal dydžius 2. Pasirinkti siuntimo būdus ir gauti paslaugų kainininkus 3. Nusistatyti savo verslui aktualias siuntimo zonas 4. Apskaičiuokite siuntimo kainas 5. Įvertinti kainas koreguojančius faktorius – nemokamo siuntimo galimybę, kitas išlaidas.[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space][vc_single_image image=”14757″ img_size=”full”][vc_column_text] 1. Suskirstykite prekes pagal dydžius Pirmasis žingsnis mokantis, kaip nustatyti siuntimo kainas – suskirstyti savo siūlomas prekes į grupes. Kad tai padarytumėte, pasverkite ir pamatuokite siuntimui paruoštus (t.y. saugiai įpakuotus) gaminius. Nuo pat pradžių išmokite atsakingai pakuoti prekes: Išvengsite nenumatytų mokesčių. Teisingai supakavę, sužinosite tiksliausius gaminių dydžius bei svorius, todėl išvengsite papildomų prekių apmokestinimų dėl svorio/dydžio. Tokie apmokestinimai pasitaiko, kai pardavėjo pateikti siuntos duomenys nesutampa su duomenimis, gautais vėliau pakartotinai pasvėrus ir pamatavus siuntas. Įvertinsite pakuotės saugumą. Prastai pasirinktas įpakavimas ir apsauginių medžiagų stoka – dažnai pasitaikanti klaida, viena pagrindinių prekės apgadinimo ar pasimetimo priežasčių. Įprasite pakuoti kompaktiškai. Kadangi prekės dydis/svoris yra svarbi siuntimo kainos dedamoji, beskaičiuodami pamatysite, kad kompaktiškai supakuotos siuntos taupo jūsų (ar pirkėjo) lėšas. Ką turite žinoti matuodami, sverdami ir skirstydami prekes? Siunčiant paštu svarbu svoris ir kraštinės. Kai pakuosite mažesnes prekes, stenkitės įtilpti į reikalavimus korespondencijai (prekės iki 2 kg, kurių trijų kraštinių – aukščio, pločio, ilgio – suma mažesnė nei 90 cm, o didžiausia kraštinė neviršija 60 cm). Jei svoris/kraštinės bus didesni, siųsite siuntinį, o tai kainuos žymiai brangiau. Todėl didesniems gaminiams dairysitės standartinio siuntimo alternatyvų. Siuntos dydis svarbus siunčiant kurjeriais. Kurjeriai apmokestis jus priklausomai nuo to, kas didesnis – siuntos svoris ar tūrinis dydis. Dažniausiai pasitaikanti tūrinio svorio formulė express siuntiniams – sudauginti 3 matmenis (cm) ir padalinti iš 5000 – gautas indeksas yra tūrinis svoris. Taigi sverdami ir matuodami didesnių prekių pakuotes, visada lyginsite jų svorį su apskaičiuotu tūriniu svoriu. Prekes galite skirstyti pagal dydžius taip, kaip jums patogu, tačiau : Pašto siuntoms svarbiausia atskirti korespondenciją nuo siuntinių; Siunčiant kurjeriais svarbu pasiskaičiuoti, kuris svoris (tūrinis ar realusis) bus apmokestinamas. Prekių skirstymo pavyzdys Korespondencija XS – Labai smulkios prekės (pvz. segtukai, auskarai) – iki 100 g. Nors gaminukai ir telpa į pačius mažiausius vokus, prisiminkite, kad smulkios siuntos dingsta dažniau. Įvertinkite tai, jei siunčiate vertingas prekes. S – Smulkūs gaminiai (pvz. marškinėliai, megztukas) – svoris su pakuote iki 500 g. M – vidutiniai gaminiai (knygos, plakatai ritiniuose, batai) – siuntos, atitinkančios didžiosios korespondencijos reikalavimus). Šių gaminių svoris iki 2 kg. Dėžėms: ilgio, pločio ir aukščio suma ne didesnė nei 90 cm; didžiausias matmuo – ne didesnis nei 60 cm. Ritiniams: ilgio ir dvigubo skersmens suma 104 cm, didžiausias matmuo – 90 cm. Siuntiniai L – dideli gaminiai – kurie įpakavus sveria daugiau nei 2 kg. Šie gaminiai siunčiant paštu traktuojami kaip siuntiniai ir kainuoja brangiau. Todėl juos jau apsimoka siųsti tik kurjeriais. XL – gaminiai, kurie sveria daugiau nei 5 kg. XXL ir t.t. [/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space][vc_single_image image=”14722″ img_size=”full”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] 2. Kokiomis siuntimo paslaugomis naudositės? E-komercijoje galime išskirti du pagrindinius siuntimo tipus – standartinį siuntimą paštu ir greitąjį siuntimą kurjeriu (express ar economy). Patariame klientams siūlyti abu būdus, o jie jau atsirinks, kuris jiems patrauklesnis. Siuntimo būdai skiriasi siuntimo trukme ir kaina. Standartinis siuntimas – pigesnis nei siuntimas kurjeriu, tačiau trunka ilgiau. Kurjeris – greitas, bet brangesnis nei standartinis siuntimas. Standartinis siuntimas pravartus, kai siunčiate nedideles prekes ir jūsų klientai pasiruošę kantriai jų laukti. Express siuntimas reikalingas, kai klientai nori gauti prekes greičiau ir yra nusiteikę sumokėti šiek tiek daugiau už pristatymą. Įprastai express siuntimas užtrunka 1-5 darbo dienas ir yra pristatomas nuo durų iki durų. Tai – skubantiems, nekantriems, paskutinės minutės pirkėjams svarbi paslauga. Europos Sąjungos teritorijoje pravartu turėti ir dar vieną – economy siuntimo pasiūlymą. Economy siuntos keliauja žemės transportu ir klientą pasiekia per 5-7 d.d. Tai – tarpinis variantas tarp standartinio ir express siuntimo. Siuntimas kurjeriu: tiesioginės sutartys ar brokeriai? Greitojo siuntimo paslaugas teikia tokie didieji vežėjai kaip DHL, DPD, FedEx, UPS ar Venipak. Jei žinote, kad galėsite užtikrinti pastovų minimalų (sąlygose nustatytą) siuntų kiekį, drąsiai kreipkitės tiesiai į kurjerių įmones, paprašykite kainininkų ir sudarykite sutartį su pasiūliusiais jums geriausius variantus. Tačiau jei matote, kad nurodyto minimalaus siuntų kiekio niekaip nepasieksite, raskite tinkamus siuntų brokerius. Siuntų brokeriai gali orientuotis į skirtingas verslo kryptis. Pavyzdžiui, Siuntikas atsirado tam, kad smulkiesiems verslams galėtų pasiūlyti tokias pat e-komercijai naudingas sąlygas, kokias gauna didieji verslai. Į Siuntiko paslaugas įeina ne vien tarpininkavimas siunčiant kurjeriais ar tarptautiniu paštu. Kitos naudingos paslaugos verslui yra nemokama Etsy parduotuvių ir siuntimo savitarnos integracija bei konsultacijos apie siuntimą ir e-komerciją. Retas siuntų brokeris reikalauja iš anksto pasirašyti sutartį. Tačiau jei nusprendžiate sutartį sudaryti, gaunate bonusų, tokių kaip patogesnės apmokėjimo sąlygos. Brokeriai patrauklūs ir tuo, kad siūlo kelių kurjerių paslaugas vienoje vietoje. Mažieji verslai gali išsimėginti skirtingų kurjerių įmones ir taip atsirinkti geriausius siuntimo variantus į jų tikslines šalis. Visgi, rinkdamiesi tarp siuntų brokerių, būkite atsargūs. Didžioji dalis įmonių patikimos, tačiau kartais galite atrasti ir abejotinų pasiūlymų. Todėl jei pašnekėjus su brokeriu kyla klausimų dėl to, kaip/kuo bus pristatomi jūsų siuntiniai, nerizikuokite: verčiau pasitikrinkite, ar jūsų siuntų brokeris išties yra kurjerinės įmonės partneris.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Apskaičiuokite kainas pagal siuntimo zonas Turėdami prieigą prie kainų skaičiuoklių (vežėjų kainininkų su jų nurodytomis siuntimo zonomis), jau galite pradėti dėliotis kainas išskirtoms prekių grupėms (XS, S, M, L, XL, XXL) pagal siuntimo zonas, į kurias siųsite. Siuntimo zonos – tai kategorijos, į kurias yra suskirstytos siuntimo kryptys (valstybės, salos, vietovės). Skirtingos zonos lemia siuntimo kainų skirtumus. Kiek siuntimo zonų turėti? Vežėjų nurodytos siuntimo zonos nevisad
Teisingas prekių aprašymas siuntimo dokumentuose
Klaidingai užpildyti siuntimo dokumentai – viena pagrindinių priežasčių, kodėl už ES ribų keliaujančios siuntos stringa muitinėje. Dažniausiai koją pakiša abstraktus prekių aprašymas ir/ar nenurodytas prekių klasifikacijos kodas. Žemiau paaiškiname, kas yra prekės aprašymas ir pateikiame iliustracinio pobūdžio pavyzdžius, kaip jis turi atrodyti. Taip pat nurodome, kaip sužinoti savo prekių HS klasifikacijos kodus ir kodėl juos svarbu naudoti. Eksporto priežastis ir prekių aprašymas Kai siuntimo dokumentuose jūsų prašoma nurodyti eksporto priežastį (ar siuntimo paskirtį), jūs turite atsakyti, kodėl siunčiate siuntą. Dažniausios priežastys: prekės pardavimas, grąžinimas, dovana. Prekių aprašymas – tai ne eksporto priežastis, o išsamus jūsų siunčiamų prekių įvardinimas. Todėl nepilni, abstraktūs aprašymai, tokie kaip gift (priežastis), goods (priežastis) ar clothes (bendrinė daikto kategorija) netinka. Teisingas prekių aprašymas Kai rašote prekių aprašymą, jūsų tikslas yra duoti pakankamai informacijos muitinei, kad ši žinotų, kas siuntos viduje. Pateikti pilną ir konkretų prekių aprašymą privalu, nes kitaip rizikuojate, kad jūsų siunta bus sulaikyta ar grąžinta atgal. Prekės aprašyme anglų kalba nurodykite: Prekės pavadinimą; Iš ko prekės pagamintos; Prekių kiekį; Jei reikia, kam prekės skirtos (pvz. vyriški medvilniniai marškiniai, odinė dviračio sėdynė). Jei siunčiate kelias skirtingas prekes, pagal šiuos punktus atskirai įvardinkite kiekvieną jų – nesuplakite skirtingų prekių aprašymų į vieną vietą. Teisingai Klaidingai Jei siunčiate lininę suknelę Female linen dress – 1 unit Moteriška suknelė (netinka lietuvių kalba, reikia angliškai); Designer dress (per daug bendrinis); Clothes (per daug bendrinis) Jei siunčiate žaislus augintiniams Rubber chew toys for dogs – 10 units Toys; [Brand name] samples; Pet supplies Jei siunčiate snieglentės apkaustus dovanų Fibre-reinforced plastic snowboard bindings for men – 1 unit Gift; Snowboard equipment; Parts for skiing Jei siunčiate kelias skirtingas prekes vienoje siuntoje Woollen slippers for women – 1 unit; Cotton socks – 2 units Socks, shoes, cotton, wool; Footwear – 3 items; Goods Prekių klasifikacija – HS kodas HS (arba HTS, lietuviškai STS) – tai harmonizuotos/suderintos sistemos tarptautinė prekių klasifikacija, kurią sukūrė Pasaulio muitinių organizacija. HS kodas – šešiaženklis numeris, kuris naudojamas prekių klasifikacijai, siekiant nustatyti tinkamą prekės muito mokestį. Savo prekių HS kodus galite išsiaiškinti šiame Lietuvos muitinės puslapyje. Muitinės deklaracijoje jūsų prašoma nurodyti harmonizacijos kodą arba HS numerį. Tai padaryti pravartu, nes į HS kodą žiūrima tada, kai iš prekės aprašymo nėra pilnai aišku, kas siunčiama. Jei norite iki minimumo sumažinti siuntų sulaikymo muitinėje riziką, visada įrašykite HS kodą siųsdami prekes už ES ribų (net kai esate įsitikinę, kad jūsų prekių aprašymas kalba pats už save).
Sekite, kur ir kaip keliauja jūsų siuntinys
Elektroninių parduotuvių siuntų administravimo sistemos dažnai neatitinka realios situacijos. Kartais viena pavėlavusi siunta gali nulemti visą įmonės likimą. Todėl, nepriklausomai nuo to, ar siunčiate kelis ar keliasdešimt siuntinių, mums taip pat svarbu, kad visi jie atvyktų laiku. Bendradarbiaudami su didžiausiomis kurjerių kompanijomis, sukūrėme paslaugą, padedančią jūsų prekėms greičiau, pigiau ir patikimiau pasiekti adresatus. Mes prašome Jūsų imtis prekių pristatymą užtikrinančių priemonių ir iš savo pusės. Nepamirškite reguliariai stebėti savo siuntinių: ne tik patys sužinoti preliminarų jų atvykimo laiką, bet ir informuoti gavėjus, kad jie taip pat sektų siuntų kelią ir praneštų, jei pristatymas stringa. Kaip vyksta siuntų sekimas Visi UAB „Siuntikas“ kurjeriai turi savo sekimo sistemas. Gavę siuntos dokumentus, jie juose gali matyti siuntos kodą. Suvedę kodą į savo kurjerio siuntimo sistemą (prieinamos internetu) arba susisiekę su mumis ir gavę aktyvią nuorodą, jie mato tikslią siuntos buvimo vietą. Siuntų sekimas yra detalus ir reguliariai atnaujinamas, duomenimis klientai gali dalintis su susijusiais asmenimis – pavyzdžiui, prekių užsakovais. Bonus: Apie galimybę keisti gavėjo duomenis Kiekvienas siuntinio gavėjas gali tiesiogiai internetu koreguoti informaciją apie save ir taip pats pasirūpinti, kad gaminys jį pasiektu reikiamu metu reikiamoje vietoje – ši kurjerio paslauga vadinasi „on demand”. Paslauga yra nemokama, kai ja naudojamasi per elektroninę platformą, o ne paskambinus kurjerių įmonei telefonu. Kaip tai vyksta? Gavėjas elektroniniu paštu ar žinute gauna pranešimą su aktyvia nuoroda į siuntų administravimo sistemą. Vartotojui patogi sistema ne tik leidžia pamatyti numatomą pristatymo laiką ir adresą, bet ir koreguoti informaciją. Klientai pasirinkti siuntos pristatymą pas kaimynus ar į artimiausią siuntų atsiėmimo tašką, o keliaujantiems patogu įsijungti “atostogų režimą”, t.y. nukreipti kurjerį į artimiausią siuntų saugojimo skyrių, kur atsiųsta prekė gali pragulėti iki dviejų savaičių.
Prekių pakuotės: kaip ir kada verta į jas investuoti?
Aprangos prekės ženklo „Bonobos” įkūrėjas Andy Dunn yra pasakęs: „Visada prisiminkite, kad dirbate ne e-komercijos kompanijai, o prekės ženklui; e-komercija – tai tik vienas jo viešinimo kanalų.“ Parduodami prekes internetu arčiausiai kliento būnate tą akimirką, kai gaminys atsiduria jo rankose. Tada akimirksniu įvertinamas tiek pats daiktas, tiek jo pristatymas, tiek ir visas jūsų verslas. Tad kada jūs paskutinį kartą galvojote apie tai, koks yra pirmasis kliento įspūdis gavus jūsų prekę? Anot Dotcom Distribution tyrimo, 4 iš 10 pirkėjų dalinasi juos nustebinusia pakuote socialiniuose tinkluose – dažniausiai facebook (83 %). Daugiau nei pusė linkę pakartotinai pirkti iš premium įpakavimą pasiūliusių pardavėjų. Prekių pakuotės paįvairinimas Iš pardavėjo perspektyvos įpakavimas labiau suvokiamas kaip būdas apsaugoti prekę nuo apgadinimo. Tačiau neturint kitokio tiesioginio kontakto su pirkėju, svarbu įvertinti kiekvieną galimybę atkreipti jo dėmesį. Praeitame įraše aptarėmė „TrunkClub” – įmonę, kuri į gaminių įpakavimą, pažvelgė itin rimtai ir investavo į dėžę-„lagaminą”, atspindintį išskirtinį jų prekės ženklą ir paslaugą – asmeninio stilisto išrinktų drabužių prenumeratą. Rūbai ir avalynė skrynioje „supakuoti” kelionei, o šalia pridėta ranka užrašyta kortelė paaiškinanti stilisto pasirinkimą. Nenuostabu, kad tokiu įpakavimu norisi dalintis: youtube pilna video, kaip (niekieno nepaskatinti) klientai išpakuoja savo „Trunk Club” mėnesio aprangos prenumeratą ir ją aptaria. „Trunk Club” sutaupo lėšų reklamai, kadangi klientai prekės ženklą reklamuoja patys kartu su video dalindamiesi svetainės SEO naudingomis nuorodomis. Į ką atkreipti dėmesį? Nors aukščiau aprašytas marketingo pavyzdys toli gražu nėra pritaikomas visiems, skirti dėmesio pakuotei privalo ne tik vienetiniu gaminius parduodantys kūrėjai – kiekvienas gali atrasti, kur truputį „pasitempti“. Dėžė – pirmasis dalykas, kurį pastebi klientas. Visgi, pakeisti tradicinę siuntimo dėžę kainuoja daug. Be to, tradicinė balta arba ruda tvirto popieriaus dėžė yra pigi, tvirta ir patvari. Dovanų popierius prideda žavesio išpakavimo procesui. Užpildas – tradiciškai naudojamas putos ar burbulinio popieriaus užpildas. Ir, nors pastarasis daugumai šios planetos gyventojų yra kone toks pats laukiamas kaip ir pats gaminys, pripažinkime, vizualiai jis nėra labai patrauklus. Apsvarstykite alternatyvas, tokias kaip spalvingas smulkintas popierius ar plaušas. Lipdukai – nebrangus ir praktiškas pasirinkimas norint išskirti savo produktus iš kitų. Lipdukus galima panaudoti daugybe skirtingų būdų, jais užklijuoti dovanų popierių, papuošti siuntimo dėžę. Reklaminė spauda / Vizitinė kortelė gali tapti nebrangia promo detale jūsų verslui: nurodykite ant jos nuolaidos kodą ateinančiam apsipirkimui, įtraukite naudojimosi instrukciją. Čekis – standartiškai kartu su preke yra atsiunčiamas. Tačiau jis tikrai neprivalo būti tik nuobodus popieriaus lapelis įmestas į dėžę: pagalvokite apie aukšto lygio restoranus – kaip sąskaitos pristatomos ten? Atvirutė – puikus būdas startuoliams bei nedidelėms įmonėms išsiskirti iš konkurentų. Lipni juosta – būtent ši pakuotės detalė dažniausiai yra maskuojama. Visgi, ji taip pat gali tapti išskirtiniu jūsų verslo prekės ženklu. Ar kada pagalvojote apie dovanėles prie brangių prekių? Jei paieškos langelyje įvestumėte „GameKlip Smarties“, gautumėte kelis tūkstančius rezultatų apie žmonių patirtis „GameKlip” pakuotėje radus „Rocket“ saldainių. Mėginukas – šalia kliento užsakymo galite pridėti naujo produkto mėginėlį (ir taip pranešti apie jo atsiradimą). Planavimas atsiremia į kainą Pagrindinė priežastis renkantis vieną ar kitą įpakavimą galiausiai lieka kaina. Kaina, kuri skaičiuojama ne tik finansais, bet ir laiku, praleistu planuojant, pakuojant ir administruojant siuntas. Paskaičiuokite, kiek įpakavimui išleidžiate dabar, paimkite vidutinio krepšelio vidurkį, pelno maržas ir pagal tai spręskite, koks yra geriausias sprendimas, kurį galite priimti konkrečioje situacijoje. Gal jūs galite sau leisti visiškai pakeisti įpakavimą? O gal jums užteks sąlyginiai nebrangaus lipduko, kurių didelį kiekį nebrangiai galite užsakyti vietinėje spaustuvėje? Realistiškai atsakykite sau: ar planuojami rezultatai atpirks išlaidas? Jei taip, tada metas veikti!
Apie prekių siuntimą bei pristatymą – ką būtina žinoti….
E. komercijos įmonėms prekių siuntimas yra vienas iš didžiausių iššūkių. Galite parduoti labai kokybiškus produktus, tačiau jei jie nepasieks pirkėjo laiku, visos į gamybą įdėtos pastangos nueis veltui – klientas liks nepatenkintas. Nors siuntimas gali atrodyti sudėtingiausia ir nuobodžiausia verslo pusė, o tinkamo pristatymo sprendimo paieškos gali užtrukti, jos – būtinos. Užduočių planas Nuspręskite, kas mokės už siuntimą. Suskirstykite savo gaminius į grupes pagal svorį arba matmenis. Paskaičiuokite kiekvienos produktų grupės, kurią parduosite, svorį arba tūrinį svorį. Pasirinkite įpakavimą. Tai padarę galėsite tiksliau nustatyti standartinio bei greitesnio (express) siuntimo kainas. Būtinai klientui siūlykite standartinį siuntimą ir papildomai bei greitesnį – express siuntimą. Pasirinkite siuntimo įmonę, su kuria bendradarbiausite. 1. Kas moka: pirkėjas ar pardavėjas? Nemokamas standartinis prekių siuntimas Norėdamos pritraukti pirkėjus parduotuvės vis dažniau ryžtasi taikyti nemokamo siuntimo paslaugą. Tokiose rinkose kaip JAV tai jau tampa būtinybe. Tačiau patys suprantate, vienai iš pusių prekių siuntimas turi kainuoti. Todėl turite tris galimybes: Pakelti prekės kainą, kad ji padengtų siuntimo kainą (moka pirkėjas). Sumokėti pilną siuntimo kainą iš savo maržų (mokate jūs). Truputį padidinti prekės kainą, kad ji dalinai kompensuotų siuntimo išlaidas (mokate ir jūs, ir pirkėjas). Taip pat galite pirkėjams pasiūlyti nuolaidos kodą nemokamam siuntimui arba taikyti nemokamą siuntimą nuo tam tikro krepšelio dydžio. Pastaroji strategija gali padėti padidinti vidutinį pirkėjo krepšelį, tačiau mokėti už siuntimą vis vien teks jums. Tradiciškai nemokamo siuntimo galimybė express paslaugoms netaikoma. Ar skaičiuosite siuntimo kainą individualiai? Kiekvienam gaminiui skaičiuokite tikslią siuntimo kainą pagal pakuotės matmenis ir svorį. Ar nustatysite vienodą kainą visoms siuntoms? Ši strategija veikia geriausiai, kai savo produktus galite suskirstyti į keletą panašaus dydžio ir svorio produktų grupių. Kiekvienai grupei nusatatykite apytiksles siuntimo kainas pagal prekių svorius ir matmenis. Pasirinkę šį variantą, turite įsitikinti, kad pirkėjo mokama kaina nebus drastiškai didesnė ar mažesnė už tikrąją. Express siuntimo kainos skaičiavimas Express siuntimo įmonės kainas skaičiuoja atsižvelgę į pakuotės dydį, svorį, siuntėjo šalį, gavėjo šalį ir papildomas paslaugas (sekimą, draudimą ir t.t.). Šis siuntimo būdas ypač pasiteisina prieš didžiausias sezonines šventes, paskutinės minutės pirkimų atveju, taip pat tam tikroms proginių prekių grupėms (vestuvės, šeimos šventės). Kiekvienas rinkos žaidėjas taiko truputį skirtingas formules kainoms skaičiuoti. Kartais express siuntimo kaina pardavėjui gali atrodyti nelogiška palyginus su prekės kaina, bet express siuntimo galimybė yra viena iš privalomų turėti opcijų jūsų el. komercijos svetainėje. Siuntikas leidžia siųsti siuntas DHL, Fedex, DHL Global Mail, TNT, DPD kurjeriais: taigi visada galėsite rinktis geriausią kainą, priklausomai nuo Jūsų siuntinio įpatumų. Be to, mūsų komanda savo klientus nemokamai konsultuoja e-komercijos bei siuntimo klausimais. Sekite savo maržas Norėdami būti sėkmingi e-komercijos srityje, privalote sekti savo pelno maržas. Kadangi siuntimo išlaidos yra sąlyginai didelės, nepasidarę namų darbų, neįvertinę jų kainos, prarandate nemažai finansų. Dauguma pradedančiųjų būna šokiruoti pamatę, kad net ir nedideli prekės kainos pokyčiai turi labai didelę įtaką galutinei mokėtinai sumai. Todėl prieš nustatydami prekės kainą, susidarykite lentelę, panašią į nurodytą žemiau. Prekės kaina $10 Pakuotė $0.50 Siuntimo kaina $7.50 Muitas (jei jį dengiate) $0.00 Kreditinės kortelės mokestis $2.50 Pelno marža 50% Bendra kaina $30.75 Pakuotė ir marketingas Elektroninei prekybai augant, didėja ir apsiperkančiųjų lūkesčiai. Jei prieš dešimt metų pakuotė ir siuntimas buvo suprantami tik kaip būdai gauti prekę, tai dabar vis daugiau žmonių nori, kad pristatymas būtų jų apsipirkimo patirties dalis. Prekių įpakavimas gali padėti išsiskirti iš konkurentų. Puikus to pavyzdys – „Trunk Club“ prenumerata. Kartą į mėnesį prenumeratoriams atsiunčiama atrinktų vyriškų drabužių ir aksesuarų kolekcija. Iš aibės pirkėjų video YouTube, galite suprasti, kad būtent įpakavimas yra kliento patirties pamatas. Pasaulyje, kuriame plastikiniai gamyklų maišeliai ir čekiai, parašyti juodu ant balto, yra standartinė klasika, mažos detalės pirkėjams kelia didelį įspūdį. Prieš siųsdami prekes pirkėjams, turite įvertinti įpakavimo saugumą. Aprangą siųsti paprasčiau – drabužius galite dėti į pakavimo maišą – tačiau su daugeliu kitų daiktų taip lengvai neišsiversite – teks naudoti burbulinę juostą, pakavimo dėžes. Kadangi siuntos kaina didėja priklausomai nuo jos svorio ir dydžio, įsitikinkite, kad padarėte viską, jog juos kiek įmanoma sumažintumėte. Daugiau informacijos, kaip saugiai įpakuoti siuntinius, rasite mūsų svetainės skiltyje „Siuntinių pakavimas”. Draudimas ir sekimas Nors šių paslaugų kainos priklauso nuo įmonės, su kurias pasirinksite bendradarbiauti, daugumoje jų draudimas ir sekimas yra nebrangūs. Šios galimybės išties suteikia saugumo – jūs žinote, kur yra jūsų siuntinys, ir esate ramus dėl jo vertės kompensavimo vienu iš retų pradingimo atvejų. Muitinės deklaracijos ir papildomi mokesčiai Jei prekes siunčiate už savo šalies ribų, jums svarbu teisingai užpildyti muitinės deklaraciją. Importo šalies muitinėje šios formos nurodo, kas yra pakuotės viduje, kiek tai kainuoja, ar tai prekė ar dovana. Jei prekei atvykus į gavėjo šalį, jai bus taikomi papildomi mokesčiai ir už juos bus atsakingas pirkėjas (gavimo metu teks susimokėti), informuokite jį apie tai iš anksto. Prekių sandėliavimas Sandėliai gali tapti puikia alternatyva prekių pristatymui: sandėliuojant, daugeliu atveju, jūsų sandėliavimo partneris pats pasirūpina prekės pristatymu ir/ar grąžinimu. Privalumai Pigesnius prekių siuntimas. Kadangi iš sandėlių siunčiami dideli siuntinių kiekiai jie turi žymiai geresnes siuntimo kainas ir/arba yra integruoti su didžiosiomis logistikos kompanijomis, kas suteikia prieigą prie didelės siuntimo pasirinkimų galimybės. Trumpesnis pristatymo laikas. Strategiškai teisingai pasirinkę partnerius, būsite garantuoti, kad jūsų prekė atsidurs arčiau pirkėjo. Trūkumai Prekės ženklo patirtis. Jei pakuotė yra jūsų prekės ženklo išskirtinė savybė (kaip „Trunk Club“) ir jei savo darbus kūrėte pagal užsakymą, nusprendę perkelti dalį produktų į sandėlius, rizikuojate prarasti tapatybę. Papildomi mokesčiai. Pradėję sandėliuoti savo prekes, turėsite mokėti sandėliavimo, paėmimo bei pakavmo mokesčius. Pabaigai Kiekvienas verslas turi savo ypatumų, todėl sukurti vienodų siuntimo taisyklių visiems neįmanoma. Manote, kad jau turite geriausias galimybes? Nebūtinai. Tam, kad įsitikintumėte, reguliariai peržiūrėkite savo strategiją, pakuotes, partnerius ir siuntėjus. Įrašas padarytas remiantis Thea Earl (kartu su Mike McGuire ir Desirae Odjick) straipsniu „The Beginner’s Guide to Ecommerce Shipping and Fulfillment“ , Shopify 2018-05-06.
Dūžtantys daiktai – apie pakavimą ir žymėjimą
Tema, kuri niekad nepraranda aktualumo – saugus siuntų įpakavimas. Tai ypač svarbu, jei siunčiami skylantys ar dūžtantys daiktai. Pasirūpinkite saugiu įpakavimu, užrašais ir jokiu būdu nepamirškite įspėjančio ženklinimo! Apsidrauskite nuo nuostolių ir ramiai laukite, kol jūsų siuntinys pasieks gavėją. Siuntinių pakavimo patarimai • Dūžtantiems ar skylantiems gaminiams pakuoti naudokite naujas tvirtas dėžes. Į dėžės vidų priberkite specialių pakavimo granulių ar drožlių, o visas tuščias ertmes užpildykite amortizuojančiomis pakavimo priemonėmis. • Aštrius daiktus papildomai apvyniokite apsauginiu paminkštinimu. • Laisvus daiktus sutvirtinkite, suriškite, o jų tarpus užpildykite apsauginiu paminkštinimu. • Supakuokite siuntas tvirta ir patikima klijavimo juostele. Iš patirties • Siuntiniai su tvirtu lygiu paviršiumi be išsikišimų yra pažeidžiami rečiau. • Rekomenduojame brangesnius siuntinius drausti. Daugiau patarimų rubrikoje – Siuntinių pakavimas.
Express siuntimo įtaka kalėdinei prekybai Etsy platformoje
Esu BureBure prekės ženklo įkūrėja Inga Samušienė. Jau daugiau nei dešimtmetį parduodu tradiciniu būdu veltą avalynę Etsy platformoje.Vienas mano verslą ilgiausiai varginusių iššūkių buvo siekis, kad ekrane matomas daiktas fiziškai atsidurtų pas jo gavėją kiek įmanoma greičiau. Dalinuosi savo patirtimi, kokia didelė yra express siuntimo įtaka kalėdinei prekybai Etsy platformoje. Atnaujinta 2021-01-12 Norėdama sėkmingai parduoti produkciją užsienio rinkose (JAV, Kanadoje, Jungtinėje Karalystėje), įvertinau savo elektroninę parduotuvę vartotojų akimis. Pamėginau į krepšelį įsidėti prekę, patikrinti apmokėjimo, siuntimo, grąžinimo sąlygas ir siuntimo trukmę. Palyginau save su kitais pardavėjais didžiausiose pardavimo platformose, tokiose kaip Amazon ar Etsy. Tada supratau, kad konkuruoje ne vien prekėmis, bet ir pristatymo sąlygomis, o mano pasirinkti pardavimo metodai neveiksmingi tose rinkose, į kurias orientuojuosi. Tuo metu siunčiau prekes į užsienį pašto siuntomis, kurios tenkina privačių vartotojų poreikius, bet tikrai ne verslo. Kaip keitėsi kalėdiniai pardavimai taikant express siuntimą Daugybė e-komercijos verslų iš Lietuvos gruodžio antrą savaitę turi baigti prekiauti Kalėdų prekėmis. Taip yra todėl, kad prekes išsiuntus paštu, jie fiziškai nebepasiektų gavėjų prieš šventes. Žemiau pateiktas grafikas – mano sėkmingai Etsy platformoje prekiaujančios parduotuvės metiniai bei gruodžio mėnesio pardavimai. Viršutinėse grafose matyti, kaip jie keičiasi netaikant express siuntimo(2012 m.), o apatinėje – jau taikant express siuntimo galimybę.(2013 m.) Lyginant skirtumus matyti, jog siųsdama paštu kasmet prarasdavau kone visą užsakymų mėnesį, kai vyko didžiausi pardavimai. Prekyba stodavo gruodžio mėnesio pradžioje, kai JAV rinkoje intensyvus pirkimas prasidėdavo tik antrąją gruodžio savaitę. Įdiegus express siuntimo paslaugas (t.y. galimybę pristatyti prekę per 1-5 darbo dienas,nuo durų iki durų) gruodis tapo pelningesnis nei lapkritis. Intensyvumo piką pardavimai pasiekė gruodžio viduryje, o sumažėjo tik prieš pat šventes. Vėlesniais metais buvo matyti tos pačios tendencijos – gruodžio mėnesio antrąją-trečiąją savaitėmis prekyba buvo intensyviausia. Kodėl bijoma express siuntimo? Tačiau jei express siuntimo privalumai tokie aiškūs, kodėl didžioji dalis mūsų vis dar siunčia gaminius paštu? Mano rankdarbių verslas yra vidutinis, todėl puikiai žinau apie trukdžius norint gauti palankias siuntimo sąlygas tarpautinėse siuntų gabenimo įmonėse. Smulkus verslas nesugeba užtikrinti stabilaus siuntų skaičiaus, todėl derybose dėl kainų turi nusileisti. Didelės express siuntimo kainos užkerta kelia jo taikymui. Dar labiau nepasiseka tiems, kurie turi pradedančiųjų verslo statusą – užsiima individualia veikla ar veikia pagal verslo liudijimą – jie neatitinka tarptautinių siuntėjų taikomų reikalavimų, tad net negali pretenduoti į express siuntimo galimybę. Būtent dėl šių priežasčių ir atsirado Siuntikas. Smulkiajam verslui – t.y. Lietuvos kūrėjams, startuoliams, amatininkams, dizaineriams – Siuntikas leidžia siųsti express siuntinius patikimiausiais kurjeriais už prieinamą kainą. Siuntikas neturi privalomos registracijos, paslėptų mokesčių; čia nesvarbu, koks klientų verslo statusas ar siuntų skaičius per mėnesį. Be to, darbo procesus palengvina savitarna, kurioje lengva palyginti skirtingus siuntimo būdus ir kainas. Joje siuntų dokumentai generuojami automatiškai. Na o Etsy pardavėjams praverčia nemokama Etsy parduotuvės ir Siuntiko savitarnos integracija, kuri automatiškai perkelia reikalingą informaciją iš vienos platformos į kitą. Geros prekės – dar ne viskas Net jei parduodamos prekės tikrai patrauklios ir kokybiškos, tačiau negali pasiekti savo pirkėjo laiku, visos į gamybą įdėtos pastangos nueis veltui – klientas liks nepatenkintas. Tuo metu optimizuotas siuntimo procesas teikia ilgalaikę naudą pardavėjui: ilgina šventinės prekybos laikotarpį, gerina elektroninės parduotuvės įvaizdį, didina pasitenkinimą gaminiu ir taip – teigiamų atsiliepimų apie parduotuvę skaičių.
Siunčiate į Havajus vestuvinio žiedo dėžutę likus 3 dienoms iki šventės? Praktiniai patarimai, kaip užtikrinti siuntinio pristatymą laiku.
Tikrai taip!!!! Žmonės gyvena Aliaskoje ir net atokiose egzotiškose nykštukinėse salose, ar labiausiai nutolusioje Australijos vietoje – kartais žiūrime į pašto kodą ir sunku patikėti, o jie siunčiasi iš Lietuvos daikus – rankų darbo sužadėtuvių žiedus, vestuvines sukneles, ar medinį arkliuką vaiko gimtadieniui; likus 3 dienoms iki šventės, ar išsikraustymo iš savo buvusių namų, likus kelioms dienoms iki išvykimo atostogauti, ar esant kažkokioms dar keblesnėms, neįtikėtinoms aplinkybėms. Kaip garantuoti, kad Jūsų siuntinys pasieks gavėją laiku? Keli praktiški mūsų kolektyvo patarimai – nes mes patys esame siuntėjai – UAB SIUNTIKAS klientai… Tinkamai supakuokite siuntą! Taip, siuntiniai kartais stringa dėl tokių banalių priežaščių, kaip iširusi pakuotė… Įsitikinkite, kokia yra siuntos pristatymo trukmė. Žmonės gyvena pačiose neįtikinamiausiose pasaulio vietose, esame siuntę ir į Šiaurės polių, į egzotiškas nykštukines salas, ar atokiausias Australijos vietas. Jei matote, kad gavėjas randasi atokioje vietovėje, ar patys gyvenate labai atokioje vietovėje – užklauskite, koks tikslus pristatymo laikas. Įsitikinkite, kad gavėjo telefono numeris ir el. paštas yra teisingi, Jei įmanoma gaukite dar vieną gavėjo tel. numerį. Išsikrauna gavėjo tel. ir kurjeris išvyksta neįteikęs siuntos būtent tą paskutinę dieną… Sužinokite, nuo kokios siuntinio vertės yra privaloma mokėti muito mokesčius gavėjo šalyje, įspėkite apie tai gavėją, padėkite iš anksto sutvarkyti visas galimas muitinės procedūras. Ne kartą svarbios siuntos strigo būtent dėl muitinės procedūrų, gal Jūsų siuntinio gavėjas gali iš anksto pateikti siuntos turinio dokumentus bei apmokėti muitus ir kitus mokesčius? Mūsų patirtis tokia – laukdami skubaus ir brangaus siuntinio, pateikėme muitinės tarpininkams visus reikiamus dokumentus ir apmokėjome mokesčius iš anksto, siuntinius gavome jų atvykimo į Lietuvą dieną. Praneškite siuntos gavėjui siuntinio numerį, bei Express siuntų operatoriaus telefono numerį gavėjo šalyje. Tai paprastas ir efektyvus veiksmas – internete greitai rasite Express siuntų operatoriaus gavėjo šalyje telefono numerį, praneškite jį savo siuntinio gavėjui kartu su siuntino numeriu, vos tik siuntiniui pasiekus gavėjo šalį, paprašykite paskambinti ir suderinti tikslų ir gavėjui patogų siuntinio pristatymo laiką. Sekite savo siuntinį patys, jei matote siuntinį sustojus, užstrigus ar nepristatomą gavėjui – skambinkite mums darbo metu 8 616 77737 Siuntinys gali būti nepristatomas dėl įvairiausių priežaščių, kartais tai žmogiškasis faktorius – mūsų parneriai – pasaulinio lygio Express siuntimo kompanijos labai retai susiduria su tokiais sunkumais, bet.. Jei matote, kad siuntinys vis gi nepristatinėjamas laiku, kuo skubiau susisiekite su mumis, nelaukite darbo dienos pabaigos, ar savaitgalio, išsiaiškinti problemas mes galėsime tik darbo valandomis.
