Etsy ką tik anonsavo naujus DI (AI) įrankius. Kaip visada, mano pirmas pastebėjimas iš ilgametės patirties – kai Etsy kažką praneša, tai dažniausiai reiškia, kad įrankiai jau būna pritaikyti daliai paskyrų, ištestuoti ir naujienos mus pasiekia po fakto.
Aš esu visomis savo žmogiškomis keturiomis UŽ dirbtinio intelekto technologijas. Aš tas žmogus, kuris tikrai mėgsta eksperimentuoti, išbandyti naujus įrankius, optimizuoti laiką ir procesus. Bet Etsy atvejis kitoks – čia visada susiduria technologijos ir rankų darbo esmė.
Todėl žiūrint į šiuos pokyčius reikia nepamiršti vieno dalyko: Etsy vis dar yra platforma, kur žmonės ateina ieškodami autentiškumo, žmogiško ryšio, istorijų, o ne tik automatizuotų algoritmų ir šabloninių atsakymų.
Įsiskaitykite – Etsy labai aiškiai atskyrė: Įrankiai pardavėjams ir AI įrankiai iš Etsy pusės.
Viskas suprantama – nuims nuo mūsų tą daug laiko reikalaujantį administravimą, rašymą, turėtų likti daugiau laiko kūrybai. Ir iškart pristato pirmą įrankį, skirtą Etsy, t. y. handmade prekių pavadinimų „sužmoginimui“. Oh well, šiek tiek ironiška. Gerai, suprantu. AI tikrai reikia, administravimas vargina ir suvalgo daug laiko.
Bet… Etsy yra rankų darbo platforma, kur net bendravimas su klientais visada būdavo smagesnis ir asmeniškesnis nei kitur. Kai kurios parduotuvės tiesiog spurtuodavo vien per storytelling‘ą. Taigi – nepalikite visko AI.
Nedėkite automatinio atsakiklio visiems laiškams. Kartais atsakykite patys. Etsy yra platforma, kur žmonės ateina ieškodami autentiškumo, o ne standartinių automatinių atsakymų, kurie dažniausiai erzina.
Apsukite situaciją ir pagalvokite, kaip reaguojate jūs patys, kai norite paklausti kažko konkretaus, o gaunate automatinį atsakymą.
Neperdarykite visos parduotuvės iškart – naujos funkcijos dažnai turi bugų.
Dabar situacija dar jautresnė dėl de minimis pokyčių – daugelis jau koregavome kainas ir pristatymo laikus, ir tai numušė mūsų pozicijas paieškoje.
Testuokite AI įrankius palaipsniui ir stebėkite, kaip jie veikia jūsų matomumą.
Neperdarinėkite nuo nulio savo „šventų karvių“ – t. y. listingų, kurie atneša pagrindinius pardavimus ir turi geriausią matomumą.
Pirmas pastebėjimas iš ilgametės praktikos: kai Etsy kažką anonsuoja, tai jau būna pritaikę daliai paskyrų ir ištestavę. Paprastai visos jų naujienos paskelbiamos po fakto. Vadinasi, mūsų parduotuvių persirikiavimai Etsy paieškos rezultatuose jau turėjo pasimatyti. Bet, kaip sakoma, viščiukus skaičiuosime rudenį.
DI padeda tiksliau susieti jūsų prekes su tinkamais pirkėjais. Na, čia viskas aišku. Tikėkimės, ištestavo. Tikėkimės, veikia. Bet turime užfiksuoti: nuotraukose prekė turi būti kuo aiškiau pateikta.
Dar vienas dalykas – DI vertins prekę pagal parodymų/paspaudimų santykį. Tai reiškia, kad Etsy supratimas, kas yra tinkama prekė, keisis eigoje.
Pirkėjai mato populiarias atsiliepimų temas („Greitas pristatymas“, „Puikiai pagaminta“ ir pan.). Tai didina pasitikėjimą ir gali pakelti pardavimus.
Jei naudojate strategiją – sekti siuntos pristatymą ir po jo prašyti atsiliepimo – verta pagalvoti, kaip teisingai paruošti laišką. Ne tiesiogiai: „parašyk taip ir anaip“, o pakišti teisingus raktinius žodžius savo tekste.
Žmonėms dažnai pritrūksta žodžių rašant atsiliepimą. Jei jūsų laiške bus parinktos tinkamos frazės, yra didelė tikimybė, kad klientas jas pakartos. Manau, tai vienas svarbiausių ir lengviausiai pritaikomų būdų parduotuvės iškėlimui Etsy DI įrankiuose.
Sistema analizuoja jūsų istorinius pristatymo duomenis, kurjerių statistiką ir pirkėjams pateikia prognozes.
O čia jau blogiau. Tai pagaliau įvyko – jie skaičiuos ne preliminarų pristatymo laiką, o remsis realia pristatymų praktika ir nurodys galimą prekių pristatymo laiką pagal statistinius vidurkius.
Mes – rankų darbo gamintojai, o ne robotukai. Bet konkuruojame su pusiau „handmadininkais“, kurių Etsy neišgaudo ir turbūt niekada neišgaudys. Jeigu jūs mezgate, siuvate, drožiate iš medžio – jūs negalite pagaminti taip greitai, kaip pardavėjas, kuris užsako gaminius pigioje trečioje šalyje ir pristato kaip „savo“. Nesvajokite ir net nebandykite Etsy parduotuvėje atkartoti tokios patirties.
Handmade reikia laiko – ir pagaminti, ir išsiųsti. O jei pagrindinė rinka yra JAV, tai logiška, kad pristatymas užtruks.
Dar labiau neramina tai, kad Etsy DI, skaičiuodamas prekių gavimą, remsis Etsy naudojamais pristatymo sekimo įrankiais. Ogi pažiūrėkime į savo parduotuves – pristatymo laikas gavėjui dažnai netikslus arba visai nerodomas.
Ar sekimas veikia?
Ar teisingai įrašytas vežėjo pavadinimas?
Ar reikia bandyti kitą pavadinimo formatą?
Pvz.: siunčiate per Lietuvos Paštą, bet jei įvedate „Lietuvos paštas“, sekimas gali nerodyti. O jei nurodysite gavėjo pašto servisą, pvz. USPS, tas pats numeris gali veikti.
Paeksperimentuokite. Jei nepavyksta – kreipkitės į Etsy.
Kol kas tiek pamąstymų.
Visas Etsy anonsas trumpai lietuvių kalba – žemiau.
Dar žemiau – nuoroda į originalų Etsy straipsnį.
Etsy naujienos: nauji AI įrankiai ir ką tai reiškia mums
Etsy ką tik anonsavo naujus DI (AI) įrankius. Kaip visada, mano pirmas pastebėjimas iš ilgametės patirties – kai Etsy kažką praneša, tai dažniausiai reiškia, kad įrankiai jau būna pritaikyti daliai paskyrų, ištestuoti ir naujienos mus pasiekia po fakto.
Aš esu visomis savo žmogiškomis keturiomis UŽ dirbtinio intelekto technologijas. Aš tas žmogus, kuris tikrai mėgsta eksperimentuoti, išbandyti naujus įrankius, optimizuoti laiką ir procesus. Bet Etsy atvejis kitoks – čia visada susiduria technologijos ir rankų darbo esmė.
Todėl žiūrint į šiuos pokyčius reikia nepamiršti vieno dalyko: Etsy vis dar yra platforma, kur žmonės ateina ieškodami autentiškumo, žmogiško ryšio, istorijų, o ne tik automatizuotų algoritmų ir šabloninių atsakymų.
Įsiskaitykite – Etsy labai aiškiai atskyrė: Įrankiai pardavėjams ir AI įrankiai iš Etsy pusės.
Įrankiai mums, pardavėjams
Viskas suprantama – nuims nuo mūsų tą daug laiko reikalaujantį administravimą, rašymą, turėtų likti daugiau laiko kūrybai. Ir iškart pristato pirmą įrankį, skirtą Etsy, t. y. handmade prekių pavadinimų „sužmoginimui“. Oh well, šiek tiek ironiška. Gerai, suprantu. AI tikrai reikia, administravimas vargina ir suvalgo daug laiko.
Bet… Etsy yra rankų darbo platforma, kur net bendravimas su klientais visada būdavo smagesnis ir asmeniškesnis nei kitur. Kai kurios parduotuvės tiesiog spurtuodavo vien per storytelling‘ą. Taigi – nepalikite visko AI.
Nedėkite automatinio atsakiklio visiems laiškams. Kartais atsakykite patys. Etsy yra platforma, kur žmonės ateina ieškodami autentiškumo, o ne standartinių automatinių atsakymų, kurie dažniausiai erzina.
Apsukite situaciją ir pagalvokite, kaip reaguojate jūs patys, kai norite paklausti kažko konkretaus, o gaunate automatinį atsakymą.
Patarimai iš patirties
Neperdarykite visos parduotuvės iškart – naujos funkcijos dažnai turi bugų.
Dabar situacija dar jautresnė dėl de minimis pokyčių – daugelis jau koregavome kainas ir pristatymo laikus, ir tai numušė mūsų pozicijas paieškoje.
Testuokite AI įrankius palaipsniui ir stebėkite, kaip jie veikia jūsų matomumą.
Neperdarinėkite nuo nulio savo „šventų karvių“ – t. y. listingų, kurie atneša pagrindinius pardavimus ir turi geriausią matomumą.
AI įrankiai iš Etsy pusės
Pirmas pastebėjimas iš ilgametės praktikos: kai Etsy kažką anonsuoja, tai jau būna pritaikę daliai paskyrų ir ištestavę. Paprastai visos jų naujienos paskelbiamos po fakto. Vadinasi, mūsų parduotuvių persirikiavimai Etsy paieškos rezultatuose jau turėjo pasimatyti. Bet, kaip sakoma, viščiukus skaičiuosime rudenį.
Paieška ir vaizdų atpažinimas
DI padeda tiksliau susieti jūsų prekes su tinkamais pirkėjais. Na, čia viskas aišku. Tikėkimės, ištestavo. Tikėkimės, veikia. Bet turime užfiksuoti: nuotraukose prekė turi būti kuo aiškiau pateikta.
Dar vienas dalykas – DI vertins prekę pagal parodymų/paspaudimų santykį. Tai reiškia, kad Etsy supratimas, kas yra tinkama prekė, keisis eigoje.
Apžvalgų žymos
Pirkėjai mato populiarias atsiliepimų temas („Greitas pristatymas“, „Puikiai pagaminta“ ir pan.). Tai didina pasitikėjimą ir gali pakelti pardavimus.
Jei naudojate strategiją – sekti siuntos pristatymą ir po jo prašyti atsiliepimo – verta pagalvoti, kaip teisingai paruošti laišką. Ne tiesiogiai: „parašyk taip ir anaip“, o pakišti teisingus raktinius žodžius savo tekste.
Žmonėms dažnai pritrūksta žodžių rašant atsiliepimą. Jei jūsų laiške bus parinktos tinkamos frazės, yra didelė tikimybė, kad klientas jas pakartos. Manau, tai vienas svarbiausių ir lengviausiai pritaikomų būdų parduotuvės iškėlimui Etsy DI įrankiuose.
Numatomos pristatymo datos
Sistema analizuoja jūsų istorinius pristatymo duomenis, kurjerių statistiką ir pirkėjams pateikia prognozes.
O čia jau blogiau. Tai pagaliau įvyko – jie skaičiuos ne preliminarų pristatymo laiką, o remsis realia pristatymų praktika ir nurodys galimą prekių pristatymo laiką pagal statistinius vidurkius.
Mes – rankų darbo gamintojai, o ne robotukai. Bet konkuruojame su pusiau „handmadininkais“, kurių Etsy neišgaudo ir turbūt niekada neišgaudys. Jeigu jūs mezgate, siuvate, drožiate iš medžio – jūs negalite pagaminti taip greitai, kaip pardavėjas, kuris užsako gaminius pigioje trečioje šalyje ir pristato kaip „savo“. Nesvajokite ir net nebandykite Etsy parduotuvėje atkartoti tokios patirties.
Handmade reikia laiko – ir pagaminti, ir išsiųsti. O jei pagrindinė rinka yra JAV, tai logiška, kad pristatymas užtruks.
Dar labiau neramina tai, kad Etsy DI, skaičiuodamas prekių gavimą, remsis Etsy naudojamais pristatymo sekimo įrankiais. Ogi pažiūrėkime į savo parduotuves – pristatymo laikas gavėjui dažnai netikslus arba visai nerodomas.
Patikrinkite sekimo nustatymus
Ar sekimas veikia?
Ar teisingai įrašytas vežėjo pavadinimas?
Ar reikia bandyti kitą pavadinimo formatą?
Pvz.: siunčiate per Lietuvos Paštą, bet jei įvedate „Lietuvos paštas“, sekimas gali nerodyti. O jei nurodysite gavėjo pašto servisą, pvz. USPS, tas pats numeris gali veikti.
Paeksperimentuokite. Jei nepavyksta – kreipkitės į Etsy.
